什麼是銷售線索？
銷售線索是最終可能成爲客戶的個人或企業。銷售線索還指將實體識別爲產品或服務的潛在買家的數據。企業通過廣告、貿易展覽、直郵、第三方和其他營銷活動獲得銷售線索。銷售線索本身並不是真正的銷售“前景”，因爲企業需要進一步檢查和鑑定潛在的新客戶，以確定他們的意圖和興趣。
要點
- 銷售線索是指當前不是客戶但最終可能成爲客戶的個人或企業實體。
- 銷售線索也可以是將某人識別爲服務或產品的潛在買家的數據。
- 有幾個因素決定了銷售線索的質量，例如聯繫信息的準確性、用於激勵潛在客戶的激勵措施以及潛在客戶在做出回應時是否意識到銷售機會。
- 公司使用各種營銷方法來產生銷售線索，例如直接響應營銷、廣告、銷售電話、電子郵件營銷和社交媒體。
銷售線索如何運作
當銷售專業人員生成、鑑定銷售線索數據並將其放入公司的銷售渠道時，銷售流程就開始了。銷售人員使用潛在客戶的聯繫信息發送推銷電子郵件、直接營銷材料以及撥打外撥銷售電話。
有幾個因素決定銷售線索的質量，例如：
- 個人或企業是否有動機提供聯繫信息
- 所提供數據的準確性
- 銷售線索的有效性
銷售線索的有效性取決於目標人員在做出回應時是否意識到銷售機會。
互聯網銷售時代的引領
皮尤研究中心 2021 年 4 月發佈的報告顯示，超過 90% 的美國人經常上網。由於這種高水平的訪問，互聯網提供了充足的機會來獲得銷售線索。然而，獲取銷售線索是一個需要技巧和努力的戰略過程。
企業通過利用互聯網瞭解消費者未滿足的需求或問題，然後爲他們提供解決方案，從而獲得優質的銷售線索。例如，技術行業企業可能會提供電子書、舉辦網絡研討會和廣播播客，以啓發消費者如何使用產品或軟件。銷售專業人員可以出於類似目的舉辦交互式在線會議併發布問答 (Q&A) 材料。
互聯網使銷售專業人員能夠將他們的影響力擴展到全球。然而，許多互聯網用戶對在線提供個人信息持謹慎態度。消費者越來越要求對其在線提交的信息保密。
社交媒體市場營銷
社交媒體營銷是一種數字營銷，它使用流行的社交媒體平臺（例如 Facebook、Twitter、Pinterest 和 Instagram）來接觸潛在客戶並分享公司信息。有效的社交媒體營銷活動試圖通過鼓勵評論、點贊以及分享公司的消息和帖子來吸引社交媒體用戶。
一些社交媒體活動主要是爲了提高公司產品或服務的品牌知名度。其他人則通過鼓勵觀衆註冊或提供聯繫方式來換取免費產品、折扣或下載來開發銷售線索。
該公司用來吸引觀衆的“免費贈品”被稱爲鉛磁鐵。鉛磁鐵可以有多種形式。受歡迎的內容包括試用訂閱、免費諮詢、特別報告、提示表、白皮書和樣品產品。然後，營銷人員將使用提供的聯繫信息向潛在客戶發送其他消息，以吸引他們進行實際購買。
尋找銷售線索的其他方法
您擁有的業務類型以及您想要接觸的客戶將影響您尋找和獲取銷售線索的方式。
傳統的面對面交流往往非常有效。行業貿易展覽和社交活動爲企業提供了大量的銷售線索，當地商會也是如此。通過在當地媒體上做廣告傳播有關產品或服務的信息也很有用。
社會責任也可以促進銷售線索。通過承擔社會責任，企業在給予的同時也會得到回報。當一家公司或其員工向當地公共服務和非營利組織捐贈時間、精力或物資時，他們不僅僅會因爲幫助他人而感到高興。他們還將公司的名字放在許多觀衆面前，有時是通過媒體報道，這可以產生包括銷售線索在內的大量聯繫人。
什麼是合格的銷售線索？
合格的潛在客戶，或者有時是銷售合格的潛在客戶，是已經通過銷售渠道的潛在客戶。他們的信息已作爲銷售線索獲得，並且他們表現出了足夠的興趣，銷售團隊可以努力將他們轉變爲活躍客戶。
企業如何防止潛在客戶的私人信息丟失？
隨着公司存儲更多來自銷售線索和客戶的數據，隱私泄露的影響變得更加嚴重。企業可能會花費大量資金來處理數據泄露的後果。一些公司擔心他們可能因客戶機密信息的隱私泄露而遭受潛在損失，因此會選擇購買網絡和隱私保險。
銷售線索轉化爲客戶需要多長時間？
將潛在客戶轉變爲活躍客戶需要多長時間取決於您的業務模式、產品或服務類型、理想客戶以及購買成本。例如，將 5 美元產品的潛在客戶轉變爲客戶比 500 美元產品更容易，因爲大多數消費者需要更長的時間才能做出重大購買決定。潛在客戶可能需要接觸您的品牌或產品七次或更多次才能準備好成爲活躍客戶。
綜述
銷售線索是可能成爲客戶或顧客但現在還不是的個人或企業實體。它還可以指公司持有的識別潛在買家的數據。公司使用多種方法來獲取潛在客戶，包括廣告、直接響應營銷、電子郵件營銷、社交媒體和推銷電話。
銷售線索的質量取決於您所掌握的他們的聯繫信息的準確性、用於激勵他們成爲潛在買家的激勵措施以及他們是否意識到銷售機會。合格的銷售線索是準備傳遞給銷售團隊並轉化爲客戶的銷售線索。