什麼是產品生命週期管理 (PLM)？

產品生命週期管理 (PLM) 是指在產品經歷其產品生命週期的典型階段時對產品的處理：開發和引入、成長、成熟/穩定和衰退。

這種處理涉及商品的製造和營銷。產品生命週期的概念有助於爲業務決策提供信息，從定價和促銷到擴張或削減成本。

瞭解產品生命週期管理 (PLM)

有效的產品生命週期管理將參與產品生產的許多公司、部門和員工聚集在一起，以簡化他們的活動，最終目標是生產出優於競爭對手、利潤豐厚、持續滿足消費者需求的產品。技術許可。它遠遠超出了僅僅設置物料清單 (BOM) 的範疇。

PLM 系統幫助組織應對開發新產品時日益增加的複雜性和工程挑戰。它們可以被認爲是製造企業信息技術結構的四個基石之一，其他基石是與客戶的溝通管理（客戶關係管理[CRM] ）、與供應商的往來管理（供應鏈管理[SCM] ）以及他們在企業內的資源（企業資源規劃[ERP] ）。

確定產品處於其生命週期的哪個階段決定了其營銷方式。例如，一款新產品（處於導入階段）需要進行解釋，而一款成熟產品則需要進行差異化。 PLM 還會影響產品的更多基本元素。即使在成熟之後，產品仍然可以成長——特別是在以某種方式更新或增強的情況下。

產品生命週期管理的歷史

產品具有生命週期的概念（以及管理這些階段的需要）早在 1931 年就出現了。1957 年左右，廣告公司 Booz Allen Hamilton 的一名員工提出了商品生命週期的五步理論，從引入期，經過成長期和成熟期的上升，最終達到飽和和衰退。

1985 年，美國汽車公司 (AMC) 首次記錄了現代 PLM 的應用。1985 年，美國汽車公司 (AMC) 尋求一種加快產品開發流程的方法，以便更好地與規模更大的競爭對手競爭。儘管缺乏更大的預算，AMC 決定強調加強其主要產品（特別是吉普車）的產品生命週期。遵循這一戰略，在推出緊湊型吉普切諾基（這款車開創了現代運動型多用途車 (SUV) 市場）之後，AMC 開始開發一款新車型，最終以吉普大切諾基的形式首次亮相。

其追求更快的產品開發的第一步是計算機輔助設計 (CAD) 軟件系統的出現，該系統提高了工程師的工作效率。這項工作的第二部分是新的通信系統，該系統可以更快地解決衝突，並減少成本高昂的工程變更，因爲所有圖紙和文檔都位於中央數據庫中。

產品數據管理非常有效，以至於在 AMC 被克萊斯勒收購後，該系統在整個企業範圍內擴展，連接了參與產品設計和製造的每個人。通過採用 PLM 技術，克萊斯勒在 20 世紀 90 年代中期成爲汽車行業成本最低的生產商。

產品的特定階段

公司可能會對產品的每個階段進行不同的分類。然而，一般來說，幾乎所有產品都會經歷產品生命週期中幾個不同的階段。

概念階段

概念階段涉及新產品的初步想法和規劃。這包括市場研究、確定客戶需求以及確定產品的可行性。此階段通常由研發部門領導，啓動產品生命週期，因爲它是產生創意的階段。

設計階段

在設計階段，對產品進行規劃、開發和測試。這包括創建產品原型、完善設計並確保其滿足所有法規和安全要求。同樣，公司通常必須在此設計階段投入研發成本，因爲必須創建和測試以前從未存在過的東西。

生產階段

如果公司對其產品有信心並且認爲該產品有市場，那麼該產品就會進入生產階段。此階段涉及產品的製造，包括採購原材料、組裝組件和測試最終產品。此時，公司應該擁有一個成熟的產品，並且不應該不斷調整設計。

銷售階段

現在產品已經制作完成，進入銷售階段。此階段涉及向客戶推銷和銷售產品。這包括廣告、促銷和定價策略。在許多情況下，銷售階段和生產階段同時發生，因爲公司必須嘗試預測將發生多少銷售（因此需要製造）。

支持階段

支持階段包括在客戶購買產品後向他們提供持續的支持。這包括客戶服務、保修和維修。這也可能與向新所有者提供的持續培訓或服務有關，以更好地增強他們的用戶體驗（即有關如何使用新技術的教程）。

退休階段

無論競爭對手提供了更好的產品還是市場不再需要該產品，產品生命週期都會隨着產品的退役而結束。此階段涉及產品的使用壽命終止，包括產品的處置、回收或重新利用。在許多情況下，成功的產品將通過未來的迭代得到簡單的增強（即考慮每一代iPhone）。

產品生命週期管理的好處

良好的產品生命週期管理有很多好處，例如更快地將產品推向市場、向市場提供更高質量的產品、提高產品安全性、增加銷售機會以及減少錯誤和浪費。專用計算機軟件可通過文檔管理、設計集成和流程管理等功能來協助 PLM。

產品生命週期管理致力於提高產品質量和可靠性。由於規劃和創新的結構更加清晰，公司可能需要減少在原型設計上的支出。這也可能導致更準確、更及時的報價請求 (RFQ) 。

有意處於退休階段的公司可能會由於信息的重用而節省開支。這也意味着公司可以提前計劃並最大限度地減少浪費或降低材料成本，因爲可以更好地瞭解其每種產品當前所處的階段。

產品生命週期管理的要素

產品生命週期管理需要在產品的整個生命週期中各部門之間進行廣泛的協作。

產品生命週期管理通常從產品數據管理 (PDM) 開始。 PDM 是對所有與產品相關的數據（例如設計、規格、物料清單和工程變更單）的管理。當產品從一個階段進入下一階段時，這種簡化的流程允許不同部門更加無縫地協作。

此過程通常還需要產品設計存儲庫。該信息數據庫涉及新產品、創意、設計、原型的創建以及對每一項產品進行的測試。

由於不同的貨物在整個生命週期中必須從不同的供應商流入，因此產品生命週期管理也往往與供應鏈管理密切相關。這確保了無論產品處於哪個階段，公司都能夠採購、計劃、收集和分配資源。

最後，當產品使用並進入其生命的後期階段時，有許多因素需要考慮。銷售和營銷部門必須密切合作，制定適當的促銷和銷售策略。這也可能與服務和支持產品相一致，特別是當公司放棄產品或提供報廢激勵作爲銷售的一部分時。這還可能包括對要考慮處置的物品的回收或再分配服務。

測量產品生命週期

公司必須經常使用多種測量方法的組合，才能最好地瞭解何時將商品從一個階段過渡到下一階段。一旦產品發佈，公司必須決定何時停止提供商品，這一點尤其重要。一般來說，有幾種類型的測量方法，例如：

• 銷售數據：衡量產品生命週期最明顯的方法之一是查看一段時間內的銷售數據。銷售趨勢可以表明產品的受歡迎程度何時上升、趨於穩定或下降。當需要減少產品的生產、營銷或供應時，這些信息自然會向公司發出信號。大多數公司可能會排除費用而只考慮產品收入，儘管成本是一個因素並且值得考慮。
• 客戶反饋：客戶反饋可以提供有關產品生命週期的寶貴見解。產品生命週期早期的積極反饋可能表明它有增長潛力，而生命週期後期的負面反饋可能表明它正在衰退。客戶還可以深入瞭解產品的不足之處，向公司表明產品的新迭代是否可以解決未滿足的消費者需求。
• 競爭對手分析：監控競爭對手還可以幫助衡量產品的生命週期。隨着新產品進入市場而其他產品變得過時，產品的生命週期可能會受到影響。例如，如果其他公司提供更好、更快或更便宜的商品，那麼可能是時候重新評估您的產品了。衡量的具體例子可能包括利潤率或創新評論。
• 產出質量：公司可以評估其產出，以確定提供產品是否仍然有意義。使用輸出質量、生產效率或產品浪費等具體指標，公司可以瞭解不同的製造方法是否會更有效。
• 保修索賠/退貨：如果一家公司的產品不斷出現故障或需要維修，則可能是時候重新評估產品了。這可以通過與客戶的保修索賠、維修請求、不滿意評論和產品退貨互動來衡量。

產品生命週期管理的未來

產品生命週期管理不會消失；然而，隨着時間的推移，產品的性質及其階段可能會發生變化。隨着新技術的出現和消費者偏好的變化，產品生命週期管理的階段可能會發生這些變化。

未來最具顛覆性的因素與信息的持續數字化轉型有關。通過人工智能、機器學習或物聯網，公司可以在每個階段比以往更有效地收集和分析數據。這將在未來增強公司優化績效和減少開支的能力。

技術上的努力也爲更好的溝通創造了機會。產品開發和管理變得更加協作，跨職能團隊共同努力將產品推向市場。新的解決方案正在開發中以支持這一趨勢，允許實時工具立即做出戰略決策。這些工具繼續使團隊成員能夠更輕鬆地無縫協作，無論他們身在何處。

隨着消費者越來越注重環境，企業可以更好地響應可持續發展需求。產品生命週期管理系統可以通過提供測量和管理從設計到報廢處置的整個產品生命週期的可持續性的工具來支持這一趨勢。這包括衡量廢物或環境影響的智能、可擴展的方法。這也意味着以更智能、更清潔的方式將產品轉移到整個生命週期或轉移給消費者。

結論

產品生命週期管理是管理產品整個生命週期的過程。一件產品從構思、設計、製造到報廢、處置，要經歷很多過程，要經過管理部門。產品生命週期管理的目的是優化開發流程、提高產品質量、縮短上市時間並提高盈利能力。

相關文章