什么是移动商务？

移动商务，也称为移动商务，涉及使用手机和平板电脑等无线手持设备进行在线商业交易，包括购买和销售产品、网上银行和支付账单。

移动商务活动的使用正在增加。根据市场研究公司 Statista 的数据，到 2022 年，美国的移动商务销售额估计为 4310 亿美元。

了解移动商务

移动商务是电子商务的一个越来越大的子集，是公司或个人通过互联网开展业务的一种模式。皮尤研究中心的数据显示，近 97% 的美国人拥有手机，其中 85% 的人拥有智能手机，高于 2011 年的 35%。

许多产品和服务都可以通过移动商务进行交易，包括银行业务、投资以及购买书籍、机票和数字音乐。移动商务的快速增长受到多种因素的推动，包括无线手持设备计算能力的提高、移动商务应用程序的普及以及安全问题的广泛解决。

移动商务与电子商务

电子商务（e-commerce）是指通过互联网买卖商品和服务。电子商务可以通过台式电脑、笔记本电脑、智能手机或平板电脑进行。然而，电子商务通常与计算机相关联，用户必须在其中找到具有互联网连接的位置。

相反，移动商务专门指通过智能手机或移动设备完成的交易。通过移动商务，只要该地区有无线互联网提供商，用户就可以在任何地方进行交易。

移动商务交易往往只需点击几下即可完成，而通过平板电脑、笔记本电脑或台式机完成的电子商务可能需要更多时间和浏览公司网站。

移动商务的好处

能够进行移动商务的设备范围正在扩大。例如，Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包让客户无需刷卡即可进行店内购物。而在 2010 年代中后期，Meta（前身为 Facebook）、Twitter、Pinterest 和 Instagram 等社交媒体平台在其移动平台上推出了“购买按钮”，使用户能够方便地直接从其他零售商处购买这些社交媒体网站。

移动设备的便携性可帮助企业通过移动商务将触角伸向客户。优惠券和折扣可以从零售商发送给客户。个性化的购物体验还可以将零售商与其客户联系起来。

移动商务应用程序允许通过 GPS 进行位置跟踪，以帮助客户在他们的商店中查找商品。由于可以进行多因素身份验证，包括指纹和视网膜扫描等生物识别技术，因此还可以使用移动商务应用程序增强安全性。

尽管移动商务对零售商和消费者有很多好处，但电子商务在美国人中仍然很普遍。只有 15% 的美国成年人只使用智能手机连接互联网，这意味着他们拥有宽带或有线服务提供商，而 77% 的人拥有电脑。

特别注意事项

改善移动商务的方法

快速加载的网页可能会赢得更多销售，因为消费者可能不耐烦并要求即时满足。移动结账必须让买家轻松输入支付信息，最好使用无需人工输入的移动钱包，从而减少人为错误并促进更流畅的结账体验。

移动商务视频和营销

使用视频展示产品主要功能的移动应用程序可能会产生更多收入。例如，在线外汇经纪商发送视频链接说明其新的移动交易应用程序可能会赢得更多客户。

移动网络和移动应用程序

消费者通常使用谷歌或社交媒体促销来发起在线购物搜索。因此，浏览器往往比移动应用程序驱动更多的交易。出于这个原因，消费者经常将移动应用程序与移动网站结合使用，以增强他们的整体购物体验。

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