什麼是移動商務？

移動商務，也稱爲移動商務，涉及使用手機和平板電腦等無線手持設備進行在線商業交易，包括購買和銷售產品、網上銀行和支付賬單。

移動商務活動的使用正在增加。根據市場研究公司 Statista 的數據，到 2022 年，美國的移動商務銷售額估計爲 4310 億美元。

瞭解移動商務

移動商務是電子商務的一個越來越大的子集，是公司或個人通過互聯網開展業務的一種模式。皮尤研究中心的數據顯示，近 97% 的美國人擁有手機，其中 85% 的人擁有智能手機，高於 2011 年的 35%。

許多產品和服務都可以通過移動商務進行交易，包括銀行業務、投資以及購買書籍、機票和數字音樂。移動商務的快速增長受到多種因素的推動，包括無線手持設備計算能力的提高、移動商務應用程序的普及以及安全問題的廣泛解決。

移動商務與電子商務

電子商務（e-commerce）是指通過互聯網買賣商品和服務。電子商務可以通過臺式電腦、筆記本電腦、智能手機或平板電腦進行。然而，電子商務通常與計算機相關聯，用戶必須在其中找到具有互聯網連接的位置。

相反，移動商務專門指通過智能手機或移動設備完成的交易。通過移動商務，只要該地區有無線互聯網提供商，用戶就可以在任何地方進行交易。

移動商務交易往往只需點擊幾下即可完成，而通過平板電腦、筆記本電腦或臺式機完成的電子商務可能需要更多時間和瀏覽公司網站。

移動商務的好處

能夠進行移動商務的設備範圍正在擴大。例如，Apple Pay 和 Google Pay 等數字錢包讓客戶無需刷卡即可進行店內購物。而在 2010 年代中後期，Meta（前身爲 Facebook）、Twitter、Pinterest 和 Instagram 等社交媒體平臺在其移動平臺上推出了“購買按鈕”，使用戶能夠方便地直接從其他零售商處購買這些社交媒體網站。

移動設備的便攜性可幫助企業通過移動商務將觸角伸向客戶。優惠券和折扣可以從零售商發送給客戶。個性化的購物體驗還可以將零售商與其客戶聯繫起來。

移動商務應用程序允許通過 GPS 進行位置跟蹤，以幫助客戶在他們的商店中查找商品。由於可以進行多因素身份驗證，包括指紋和視網膜掃描等生物識別技術，因此還可以使用移動商務應用程序增強安全性。

儘管移動商務對零售商和消費者有很多好處，但電子商務在美國人中仍然很普遍。只有 15% 的美國成年人只使用智能手機連接互聯網，這意味着他們擁有寬帶或有線服務提供商，而 77% 的人擁有電腦。

特別注意事項

改善移動商務的方法

快速加載的網頁可能會贏得更多銷售，因爲消費者可能不耐煩並要求即時滿足。移動結賬必須讓買家輕鬆輸入支付信息，最好使用無需人工輸入的移動錢包，從而減少人爲錯誤並促進更流暢的結賬體驗。

移動商務視頻和營銷

使用視頻展示產品主要功能的移動應用程序可能會產生更多收入。例如，在線外匯經紀商發送視頻鏈接說明其新的移動交易應用程序可能會贏得更多客戶。

移動網絡和移動應用程序

消費者通常使用谷歌或社交媒體促銷來發起在線購物搜索。因此，瀏覽器往往比移動應用程序驅動更多的交易。出於這個原因，消費者經常將移動應用程序與移動網站結合使用，以增強他們的整體購物體驗。

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