全球金融超級應用程序 Revolut 應用程序與研究公司 Dynata 合作進行了一項研究，深入研究不同年齡段的人與該國銀行和貨幣的關係。
應用程序和數字工具徹底改變了人們管理資金的方式，這一點在意大利的不同代人中顯而易見。
這項研究於 2023 年 7 月對 1000 名 18 歲及以上意大利人進行了代表性樣本研究，發現了一些有趣的結果。
一個突出的趨勢是不同世代持有的銀行賬戶數量。雖然 57% 的意大利人只有一個銀行賬戶，但千禧一代領先，32% 的人擁有兩個賬戶，6% 的人在 3 到 5 個賬戶之間徘徊。
有趣的是，年輕的 Z 世代在銀行業務方面更傾向於移動優先的方法。
三分之一的意大利人 (33%) 更喜歡通過智能手機而不是傳統的分支機構辦理銀行業務。
他們發現手機銀行更靈活（22%），並讓他們能夠更好地控制自己的財務（11%）。
事實上，近一半的 Z 世代 (47%) 選擇手機銀行，而 65 歲以上的人中只有 20% 更喜歡它。
傳統銀行網點正在失去青睞，只有 12% 的 Z 世代更喜歡它們。
由於智能手機的易用性、可訪問性和可負擔性，智能手機銀行業務在年輕一代中越來越受歡迎。
應用程序和新的數字工具不僅僅被年輕一代所採用
銀行應用程序（例如Revolut 應用程序提供的應用程序）的可用性允許用戶隨時隨地管理其財務，而無需親自前往分行。
有趣的是，研究表明應用程序和數字工具不僅受到精通技術的 Z 世代和千禧一代的歡迎。
大約 41% 的 55-64 歲嬰兒潮一代使用這些數字工具來跟蹤他們的支出。
這表明代際信息交流，年輕人影響同齡人的消費習慣。
Revolut 的應用程序爲用戶提供預算和分析功能，可提供支出的實時更新、每週分析以更好地瞭解支出習慣，以及設置限制以遵守預算的能力。
這些工具提供的便利性和控制性使其受到各個年齡段的歡迎。
另一個有趣的發現涉及不同代人更換銀行以獲得更好利率的意願。
大約 63% 的千禧一代和 64% 的 X 世代會因此考慮更換銀行。相比之下，65 歲以上的人中只有 46% 持有同樣的觀點。
老一輩人的不願意可能是因爲感受到更換銀行的壓力。
然而，儘管代際之間存在差異，但人們一致認爲，跟蹤支出對於更好的財務管理至關重要。
大約 77% 的意大利人認爲跟蹤支出有助於他們有效管理財務。
這種信念在年輕一代中最爲明顯，超過 45% 的 Z 世代和千禧一代使用應用程序和數字工具來跟蹤他們的支出。
Revolut 的產品，包括用於在線、離線和非接觸式支付的Visa和 Mastercard 卡、具有競爭力的匯率兌換以及在朋友之間輕鬆分攤費用的功能，在所有年齡段都非常受歡迎。
總體而言，該研究強調了意大利不斷變化的銀行和貨幣管理格局。
儘管傳統銀行仍然發揮着至關重要的作用，但智能手機銀行和數字工具的興起重塑了人們管理財務的方式，年輕一代引領着更加移動優先的方式。
隨着像 Revolut 這樣的金融超級應用程序提供可訪問且方便的功能，意大利銀行業的未來確實正在邁向數字優先時代。