策略
爲客戶提供一站式服務
- 新金融產品和服務的激增導致該行業向消費者推銷自己的方式發生了許多變化。傳統上,保險公司會宣傳自己的保單是最好的;銀行會試圖以更高的存款利率吸引客戶;報稅員則競相以儘可能低的價格提供最好的服務。現在,在營銷活動中利用產品的最佳屬性仍然很重要,但服務正迅速取代產品供應,成爲客戶選擇在何處開展業務時考慮的主要標準。
- 新金融產品和服務的激增導致該行業向消費者推銷自己的方式發生了許多變化。傳統上,保險公司會宣傳自己的保單是最好的;銀行會試圖以更高的存款利率吸引客戶;報稅員則競相以儘可能低的價格提供最好的服務。現在,在營銷活動中利用產品的最佳屬性仍然很重要,但服務正迅速取代產品供應,成爲客戶選擇在何處開展業務時考慮的主要標準。