什么是品牌管理?
品牌管理是营销的一项功能,它使用技术来随着时间的推移提高产品线或品牌的感知价值。有效的品牌管理可以提高产品价格,并通过积极的品牌联想和形象或强烈的品牌意识建立忠诚的客户。
制定维持品牌资产或获得品牌价值的战略计划需要全面了解品牌、其目标市场以及公司的整体愿景。
要点
- 品牌管理是营销的一项功能,它使用技术来随着时间的推移提高产品线或品牌的感知价值。
- 有效的品牌管理有助于公司建立忠诚的客户群并有助于增加公司的利润。
- 品牌经理确保产品或品牌的创新,通过使用价格、包装、徽标、相关颜色和字体格式来创建品牌知名度。
- 品牌资产是指公司从其知名度中获得的价值,使其成为消费者的热门选择,即使与价格较低的通用品牌相比也是如此。
品牌管理如何运作
品牌对客户参与度、市场竞争和公司管理具有强大的影响力。市场上强大的品牌影响力使公司的产品有别于竞争对手,并为公司的产品或服务创造品牌亲和力。
一个品牌已经建立起来,就必须通过品牌管理来不断维护其品牌形象。有效的品牌管理可以提高品牌知名度,衡量和管理品牌资产,推动支持一致品牌信息的举措,识别和适应新品牌产品,并有效地在市场中定位品牌。
一个品牌的建立需要数年的时间,但当它最终出现时,仍然需要通过创新和创造力来维持。多年来已成为各自行业领导者的著名品牌包括可口可乐、麦当劳、微软、IBM、宝洁、CNN、迪士尼、耐克、福特、乐高和星巴克。
品牌管理的例子
看到壁虎会让人想起GEICO 保险公司,该保险公司在大部分广告活动中都使用了这种爬行动物。同样,可口可乐广告歌曲“It's the Real Thing”于 1971 年作为电视广告首次播出,其中包括不同种族和文化的人们,至今仍为几代可口可乐消费者所喜爱和熟悉。
品牌不必与一种产品挂钩。一个品牌可以涵盖不同的产品或服务。例如,福特在福特品牌下拥有多种汽车型号。同样,一个品牌名称可以在其旗下拥有多个品牌。
例如,宝洁公司旗下拥有多个品牌,如Ariel洗衣液、Charmin纸巾、Bounty纸巾、Dawn洗洁精、Crest牙膏等。
对品牌经理的要求
品牌经理的任务是管理品牌的有形和无形财产。公司品牌的有形方面包括产品的价格、包装、徽标、相关颜色和字体格式。
品牌经理的职责是通过考虑品牌的无形元素来分析品牌在市场上的认知情况。无形因素包括消费者对品牌的体验以及他们与产品或服务的情感联系。品牌的无形特征构建了品牌资产。
品牌资产是消费者为获得品牌而愿意支付的高于产品价值的价格。品牌资产是一种内部产生的无形资产,其价值最终取决于消费者对品牌的认知。如果消费者愿意为一个品牌支付比具有相同功能的通用品牌更高的价格,那么品牌资产的价值就会增加。另一方面,当消费者宁愿购买价格低于品牌的类似产品时,品牌资产的价值就会下降。
邪教品牌是“良性邪教”的一个例子,其中产品或服务的客户群极其忠诚,随着越来越多的客户感受到与品牌独特的情感联系,该品牌会取得成功。
特别注意事项
品牌管理不仅涉及创建品牌,还涉及了解哪些产品适合公司品牌。品牌经理在构思新产品以采用公司品牌或与分析师合作决定与哪些公司合并或收购时,始终必须牢记其目标市场。
品牌管理成功与失败的区别在于持续的创新。与满足于公司品牌当前良好声誉的品牌经理相比,不断寻求创新方法来维持品牌质量的品牌经理将留住忠实的消费者并获得更多的品牌亲和力。