什么是社交网络？

社交网络一词是指使用基于互联网的社交媒体网站与朋友、家人、同事、客户或客户保持联系。社交网络可以通过 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等网站实现社交目的、商业目的或两者兼有。社交网络也是寻求吸引客户的营销人员的重要基础。 Facebook 仍然是最大和最受欢迎的社交网络，截至 2021 年 12 月 31 日，每月有 29.1 亿人使用该平台。根据 Statista 的数据，Instagram、Facebook Messenger、Twitter 和 Pinterest 是第二受欢迎的。

社交网络如何运作

社交网络涉及使用技术开发和维护个人和业务关系。这是通过使用社交网站完成的，例如Facebook、Instagram 和 Twitter 。这些网站允许人们和公司相互联系，这样他们就可以发展关系，这样他们就可以分享信息、想法和信息。

相距甚远的家庭成员可以通过Facebook等个人社交网站保持联系。他们可以分享他们生活中发生的事情的照片和更新。人们还可以与具有相同兴趣的其他人（尤其是陌生人）联系。个人可以通过群组、列表和标签的使用找到彼此。

营销人员通常使用社交网络来提高品牌认知度并鼓励品牌忠诚度。由于它使公司更容易被新客户访问并且更容易被现有客户识别，因此社交媒体营销有助于提升品牌的声音和内容。

例如，频繁使用Twitter的用户可能会通过新闻提要第一次了解一家公司并决定购买产品或服务。人们对公司品牌的了解越多，公司发现和留住新客户的机会就越大。

营销人员使用社交网络来提高转化率。建立追随者可以访问新客户、新客户和旧客户并与之互动。在社交媒体上分享博客文章、图片、视频或评论可以让追随者做出反应、访问公司的网站并成为客户。

特别注意事项

没有一种万能的营销策略方法。这是因为每个企业都是独一无二的，并且有不同的目标人群、历史和竞争市场。由于社交网络公司希望企业为其广告付费，因此公司通常会限制企业可能通过无偿帖子获得的覆盖面数量。例如，如果一家公司有 500 个关注者，那么关注者可能不会都收到相同的帖子。

社交网络的优缺点

社交网络能够对个人和公司产生积极和消极的影响。这就是为什么权衡使用这些社交媒体网站的优缺点很重要的原因。

优点

如上所述，社交网络允许个人与家人和朋友保持联系，否则他们将因为距离或失去联系而无法联系。人们还可以与具有相同兴趣的其他人建立联系并发展新的关系。

它还允许公司与新客户和现有客户建立联系。他们还可以使用社交媒体来创建、推广和提高品牌知名度。他们还依赖客户的评论和评论。客户发布的关于公司的帖子越多，品牌权威就变得越有价值。这导致更多的销售和搜索引擎中的更高排名。因此，社交网络可以帮助建立合法、可信和值得信赖的品牌。

公司可以使用社交网络来展示其客户服务水平并丰富其与消费者的关系。例如，如果客户在 Twitter 上抱怨产品或服务，公司可能会立即解决问题、道歉并采取行动纠正问题。

缺点

社交网络可以对错误信息的传播产生重大影响，并且可以像野火一样传播。这在 2012 年之后变得越来越普遍。信息始于谣言，传播速度快于事实。一项研究发现，与 Twitter 上的事实信息相比，错误信息被分享的可能性要高出 70%。

社交媒体上的网络可能对公司产生同样多的不利影响。对品牌的批评可以在社交媒体上迅速传播。这会给公司的公共关系(PR) 部门带来虚拟的头痛。

尽管社交网络本身是免费的，但建立和维护公司资料每周需要几个小时。这些时间的成本迅速增加。在社交媒体营销活动开始产生积极的投资回报(ROI) 之前，企业需要很多追随者。例如，将帖子提交给 15 个关注者与将帖子提交给 15,000 个关注者具有不同的效果。

社交网络的例子

您使用的几乎所有产品或服务都由拥有社交媒体的公司提供支持。几乎不可能想到任何不在社交网络上运营、营销和做广告的大公司。利用社交媒体不仅是一种良好的商业实践，而且如果你要在企业界取得成功，它也是必要的。以下是两个做得对的公司的例子。

塔可钟

受欢迎的快餐连锁店 Taco Bell 在 Instagram 上拥有超过 140 万粉丝，在 Twitter 上拥有近 200 万粉丝。该公司知道如何在社交媒体上吸引人们，发布有关其菜单产品、员工和餐厅的内容。 Taco Bell 还发布轻松的推文和 Instagram 帖子，获得了数千条回复、转发和点赞。

Taco Bell 于 2014 年在 Change.org 上创建请愿书，游说使用 taco 表情符号。该公司在社交媒体上传播了这个词。该请愿书获得了塔可钟爱好者的 33,000 个签名。 Apple 在 2015 年 10 月发布 iOS 9.1 时发布了 taco 表情符号。

凯莉詹纳

您不必成为公司就知道如何使用社交媒体。毕竟，这是影响者的时代。 Kylie Jenner 在 Instagram 上拥有超过 3.14 亿粉丝，在 Snapchat 上拥有 3640 万粉丝，在 Twitter 上拥有 3960 万粉丝。

这位年轻的影响者和真人秀明星利用她的社交媒体平台提升她的形象和品牌知名度。她还是一位企业家，她使用社交网络来推广她的公司 Kylie Cosmetics。这个美容品牌为她赢得了福布斯白手起家女性、年轻亿万富翁和 2020 年名人 100 名的一席之地。想要证明她的影响力吗？ 2016 年 2 月，该明星在推特上向她的追随者发布链接后 10 分钟内，该公司的唇膏套装就售罄。

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