什麼是社交網絡？

社交網絡一詞是指使用基於互聯網的社交媒體網站與朋友、家人、同事、客戶或客戶保持聯繫。社交網絡可以通過 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等網站實現社交目的、商業目的或兩者兼有。社交網絡也是尋求吸引客戶的營銷人員的重要基礎。 Facebook 仍然是最大和最受歡迎的社交網絡，截至 2021 年 12 月 31 日，每月有 29.1 億人使用該平臺。根據 Statista 的數據，Instagram、Facebook Messenger、Twitter 和 Pinterest 是第二受歡迎的。

社交網絡如何運作

社交網絡涉及使用技術開發和維護個人和業務關係。這是通過使用社交網站完成的，例如Facebook、Instagram 和 Twitter 。這些網站允許人們和公司相互聯繫，這樣他們就可以發展關係，這樣他們就可以分享信息、想法和信息。

相距甚遠的家庭成員可以通過Facebook等個人社交網站保持聯繫。他們可以分享他們生活中發生的事情的照片和更新。人們還可以與具有相同興趣的其他人（尤其是陌生人）聯繫。個人可以通過羣組、列表和標籤的使用找到彼此。

營銷人員通常使用社交網絡來提高品牌認知度並鼓勵品牌忠誠度。由於它使公司更容易被新客戶訪問並且更容易被現有客戶識別，因此社交媒體營銷有助於提升品牌的聲音和內容。

例如，頻繁使用Twitter的用戶可能會通過新聞提要第一次瞭解一家公司並決定購買產品或服務。人們對公司品牌的瞭解越多，公司發現和留住新客戶的機會就越大。

營銷人員使用社交網絡來提高轉化率。建立追隨者可以訪問新客戶、新客戶和舊客戶並與之互動。在社交媒體上分享博客文章、圖片、視頻或評論可以讓追隨者做出反應、訪問公司的網站併成爲客戶。

特別注意事項

沒有一種萬能的營銷策略方法。這是因爲每個企業都是獨一無二的，並且有不同的目標人羣、歷史和競爭市場。由於社交網絡公司希望企業爲其廣告付費，因此公司通常會限制企業可能通過無償帖子獲得的覆蓋面數量。例如，如果一家公司有 500 個關注者，那麼關注者可能不會都收到相同的帖子。

社交網絡的優缺點

社交網絡能夠對個人和公司產生積極和消極的影響。這就是爲什麼權衡使用這些社交媒體網站的優缺點很重要的原因。

優點

如上所述，社交網絡允許個人與家人和朋友保持聯繫，否則他們將因爲距離或失去聯繫而無法聯繫。人們還可以與具有相同興趣的其他人建立聯繫並發展新的關係。

它還允許公司與新客戶和現有客戶建立聯繫。他們還可以使用社交媒體來創建、推廣和提高品牌知名度。他們還依賴客戶的評論和評論。客戶發佈的關於公司的帖子越多，品牌權威就變得越有價值。這導致更多的銷售和搜索引擎中的更高排名。因此，社交網絡可以幫助建立合法、可信和值得信賴的品牌。

公司可以使用社交網絡來展示其客戶服務水平並豐富其與消費者的關係。例如，如果客戶在 Twitter 上抱怨產品或服務，公司可能會立即解決問題、道歉並採取行動糾正問題。

缺點

社交網絡可以對錯誤信息的傳播產生重大影響，並且可以像野火一樣傳播。這在 2012 年之後變得越來越普遍。信息始於謠言，傳播速度快於事實。一項研究發現，與 Twitter 上的事實信息相比，錯誤信息被分享的可能性要高出 70%。

社交媒體上的網絡可能對公司產生同樣多的不利影響。對品牌的批評可以在社交媒體上迅速傳播。這會給公司的公共關係(PR) 部門帶來虛擬的頭痛。

儘管社交網絡本身是免費的，但建立和維護公司資料每週需要幾個小時。這些時間的成本迅速增加。在社交媒體營銷活動開始產生積極的投資回報(ROI) 之前，企業需要很多追隨者。例如，將帖子提交給 15 個關注者與將帖子提交給 15,000 個關注者具有不同的效果。

社交網絡的例子

您使用的幾乎所有產品或服務都由擁有社交媒體的公司提供支持。幾乎不可能想到任何不在社交網絡上運營、營銷和做廣告的大公司。利用社交媒體不僅是一種良好的商業實踐，而且如果你要在企業界取得成功，它也是必要的。以下是兩個做得對的公司的例子。

塔可鍾

受歡迎的快餐連鎖店 Taco Bell 在 Instagram 上擁有超過 140 萬粉絲，在 Twitter 上擁有近 200 萬粉絲。該公司知道如何在社交媒體上吸引人們，發佈有關其菜單產品、員工和餐廳的內容。 Taco Bell 還發布輕鬆的推文和 Instagram 帖子，獲得了數千條回覆、轉發和點贊。

Taco Bell 於 2014 年在 Change.org 上創建請願書，遊說使用 taco 表情符號。該公司在社交媒體上傳播了這個詞。該請願書獲得了塔可鍾愛好者的 33,000 個簽名。 Apple 在 2015 年 10 月發佈 iOS 9.1 時發佈了 taco 表情符號。

凱莉詹納

您不必成爲公司就知道如何使用社交媒體。畢竟，這是影響者的時代。 Kylie Jenner 在 Instagram 上擁有超過 3.14 億粉絲，在 Snapchat 上擁有 3640 萬粉絲，在 Twitter 上擁有 3960 萬粉絲。

這位年輕的影響者和真人秀明星利用她的社交媒體平臺提升她的形象和品牌知名度。她還是一位企業家，她使用社交網絡來推廣她的公司 Kylie Cosmetics。這個美容品牌爲她贏得了福布斯白手起家女性、年輕億萬富翁和 2020 年名人 100 名的一席之地。想要證明她的影響力嗎？ 2016 年 2 月，該明星在推特上向她的追隨者發佈鏈接後 10 分鐘內，該公司的脣膏套裝就售罄。

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