外包是雇用与公司无关的外部组织来完成特定任务的过程。另一方面，内包是在组织的运营基础设施内执行的业务实践。外包和内包之间的主要区别在于出于战略目的在各个公司和部门之间分配工作、项目或任务的方法。

外包

外包使用外部组织的发达劳动力来执行任务，也使用外部组织的资源来提供服务和制造产品。节省成本通常是将工作外包给另一家公司的动机。电信、旅游、运输、媒体和零售等行业通常依靠外包来完成重要的项目或任务。

公司可以利用外包来更好地关注业务的核心方面。也就是说，外包非核心活动可以提高效率和生产力。同时，外包会影响从客户支持到制造，以及技术和后台的工作。

使用外包和内包时，组织对运营和决策的控制会有所不同。将外包用于特定服务或制造过程的组织对为项目雇用的外部组织的方法具有最小的管理控制。例如，以友好的客户服务而闻名的组织没有能力强制或管理外部支持中心如何与客户互动。

内包

内包将项目分配给公司内的个人或部门，而不是雇用外部人员或公司。它利用组织内已开发的资源来执行任务或实现目标。例如，一个组织可能会内购新产品的技术支持，因为该公司已经在组织内为另一个产品提供了现有的技术支持。

此外，内包通常会在组织内现场放置新的操作和流程。出于这个原因，内包对公司来说可能更昂贵，因为它通常涉及实施新流程以在组织内启动不同的部门。

律师事务所示例

虽然外包工作和工作通常是有关美国经济的主要讨论，但内包相对普遍，并且越来越多地被寻求更好地控制重要项目和任务的公司使用。

律师事务所是使用内包的公司的一个例子。 2018 年，法律基准报告中的一项调查结果表明，律师事务所目前至少有 75% 的工作是在内部进行的，而前一年这一比例仅为 17%。此外，20% 的受访者表示他们在内部执行所有此类工作。另外 20% 的公司至少有一半的诉讼和电子发现在内部进行。

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