外包是僱用與公司無關的外部組織來完成特定任務的過程。另一方面，內包是在組織的運營基礎設施內執行的業務實踐。外包和內包之間的主要區別在於出於戰略目的在各個公司和部門之間分配工作、項目或任務的方法。

外包

外包使用外部組織的發達勞動力來執行任務，也使用外部組織的資源來提供服務和製造產品。節省成本通常是將工作外包給另一家公司的動機。電信、旅遊、運輸、媒體和零售等行業通常依靠外包來完成重要的項目或任務。

公司可以利用外包來更好地關注業務的核心方面。也就是說，外包非核心活動可以提高效率和生產力。同時，外包會影響從客戶支持到製造，以及技術和後臺的工作。

使用外包和內包時，組織對運營和決策的控制會有所不同。將外包用於特定服務或製造過程的組織對爲項目僱用的外部組織的方法具有最小的管理控制。例如，以友好的客戶服務而聞名的組織沒有能力強制或管理外部支持中心如何與客戶互動。

內包

內包將項目分配給公司內的個人或部門，而不是僱用外部人員或公司。它利用組織內已開發的資源來執行任務或實現目標。例如，一個組織可能會內購新產品的技術支持，因爲該公司已經在組織內爲另一個產品提供了現有的技術支持。

此外，內包通常會在組織內現場放置新的操作和流程。出於這個原因，內包對公司來說可能更昂貴，因爲它通常涉及實施新流程以在組織內啓動不同的部門。

律師事務所示例

雖然外包工作和工作通常是有關美國經濟的主要討論，但內包相對普遍，並且越來越多地被尋求更好地控制重要項目和任務的公司使用。

律師事務所是使用內包的公司的一個例子。 2018 年，法律基準報告中的一項調查結果表明，律師事務所目前至少有 75% 的工作是在內部進行的，而前一年這一比例僅爲 17%。此外，20% 的受訪者表示他們在內部執行所有此類工作。另外 20% 的公司至少有一半的訴訟和電子發現在內部進行。

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