什么是亚马逊效应？
亚马逊效应是指在线、电子商务或数字市场对传统实体商业模式产生的影响，这是购物模式、客户期望和行业竞争格局变化的结果。随着在线购物和电子商务的普及，它伤害了许多被迫与只有实体位置的在线市场竞争的传统企业。
重点
- 亚马逊效应是在线购物的增加对传统实体零售店的破坏。
- 亚马逊是最大的电子商务网站，因此这种颠覆通常被称为亚马逊效应。
- 在线购物通常以优惠的价格提供便利和广泛的选择，但客户在购买前无法看到和触摸产品。
了解亚马逊效应
随着在线购物的增加，电子商务企业的收益是以实体零售店为代价的。越来越多的购物者转向他们的屏幕而不是商店；根据美国人口普查局的数据，2020 年在线销售额占美国零售额的 13.6%，而前一年为 10.7%。
Amazon.com Inc. ( AMZN ) 于 1994 年首次亮相，一直保持其在全球在线销售领域的领先地位，并成为这一变化的典型代表，亚马逊效应由此得名。除其他因素外，亚马逊效应被认为是实体店销售额下降的主要原因，这通常预示着实体店最终将关闭。 2017 年关闭了 5,300 多家门店，比 2016 年增长 218%。
除了打击传统零售店的收入外，亚马逊效应还导致消费者购物模式发生重大变化。例如，基于他们从在线购物门户网站体验到的便利性，今天的购物者即使在访问零售店时也期望有更多的选择。虽然在零售店中可能无法清楚地阅读包含电子产品或腰果的小包装上提到的内容或规格，但可以在在线购物网站上以大文本轻松访问相同的产品详细信息。无缝的在线购物体验也影响了购物者的行为期望，因为他们现在希望即使对于通常无法在线提供的服务（如沙龙）也能获得同样的顺畅、及时的响应和便利。购物者还可以在线阅读评论，立即了解其他人对产品的看法。
网上购物的优缺点
网上购物消除了开车去商店、挑选不同商品并排队购买的需要。在线购买商品甚至可能比在商店购买更便宜（尽管并非总是如此）。
技术驱动的购物门户网站还可以为客户提供相对更好的实用性，例如轻松重复标准的每月杂货订单。使用大数据和人工智能 (AI) 驱动的系统，通过在线门户更好地监控客户的购物模式和行为是双赢的——消费者收到定制的优惠和促销，而购物门户则通过推销高性价比的产品而受益。被购买的可能性。这些功能对传统零售商不可用或成本高昂。高昂的房地产成本也使零售店处于不利地位。
在全球实体零售商日益高涨的抗议活动中，大型在线玩家正在发起举措，将前者纳入其供应链。例如，许多在线购物门户允许在线订购，并在附近的零售店提供取货选项。商店经营者受益于他们的服务削减，从他们自己的商店提供一些订购的产品，以及增加他们商店的人流量。
在线购买的客户在在线购买产品之前无法感受、看到、听到、闻到或品尝到产品（除非他们已经使用过该产品，或者他们在在线购买之前在实体零售店进行了考察）。这样，实体店和网上购物就形成了很好的一对。客户可以在实体位置与产品互动，然后在方便时在线订购，可能成本更低。
虽然这对客户来说是一对好搭档，但实体店却受到了影响。他们为客户购物支付成本（员工、租金/租赁、库存、公用事业），然后客户在线购买产品。这对许多消费者来说也是个问题，因为随着商店关门，消费者在购买之前无法与产品互动。
特别注意事项
实体店的未来
2020 年的全球危机——许多公民面临隔离、居家令和旅行禁令——凸显了网上购物的重要性。对许多人来说，它变成了必需品，而不是奢侈品。只要互联网存在，网上购物就不可能无处不在。
在线购物的人数正在增加，这使实体店处于不稳定的境地。为了将客户吸引到物理位置，需要提供一些无法在线交付的东西。这可能是人们访问该地点时的一种体验或感觉。一些商场提供主题公园、电影院或各种各样的餐厅，以吸引人们在商场度过下午或晚上。
尽管网上购物有所增加，但一些零售店仍然蓬勃发展。这是因为他们提供了一种独特或高质量的产品，这些产品根本不被在线零售商销售，或者无法轻易复制到廉价的仿冒产品中（其他人可以在网上销售）。其他零售连锁店围绕他们的产品和商店创造了一种文化，人们喜欢去那里并被看到去那里。随着在线购物继续拥有更多的市场份额，更多的实体店可能需要采用这些类型的策略才能蓬勃发展。