什麼是亞馬遜效應？
亞馬遜效應是指在線、電子商務或數字市場對傳統實體商業模式產生的影響，這是購物模式、客戶期望和行業競爭格局變化的結果。隨着在線購物和電子商務的普及，它傷害了許多被迫與只有實體位置的在線市場競爭的傳統企業。
要點
- 亞馬遜效應是在線購物的增加對傳統實體零售店的破壞。
- 亞馬遜是最大的電子商務網站，因此這種顛覆通常被稱爲亞馬遜效應。
- 在線購物通常以優惠的價格提供便利和廣泛的選擇，但客戶在購買前無法看到和觸摸產品。
瞭解亞馬遜效應
隨着在線購物的增加，電子商務企業的收益是以實體零售店爲代價的。越來越多的購物者轉向他們的屏幕而不是商店；根據美國人口普查局的數據，2020 年在線銷售額佔美國零售額的 13.6%，而前一年爲 10.7%。
Amazon.com Inc. ( AMZN ) 於 1994 年首次亮相，一直保持其在全球在線銷售領域的領先地位，併成爲這一變化的典型代表，亞馬遜效應由此得名。除其他因素外，亞馬遜效應被認爲是實體店銷售額下降的主要原因，這通常預示着實體店最終將關閉。 2017 年關閉了 5,300 多家門店，比 2016 年增長 218%。
除了打擊傳統零售店的收入外，亞馬遜效應還導致消費者購物模式發生重大變化。例如，基於他們從在線購物門戶網站體驗到的便利性，今天的購物者即使在訪問零售店時也期望有更多的選擇。雖然在零售店中可能無法清楚地閱讀包含電子產品或腰果的小包裝上提到的內容或規格，但可以在在線購物網站上以大文本輕鬆訪問相同的產品詳細信息。無縫的在線購物體驗也影響了購物者的行爲期望，因爲他們現在希望即使對於通常無法在線提供的服務（如沙龍）也能獲得同樣的順暢、及時的響應和便利。購物者還可以在線閱讀評論，立即瞭解其他人對產品的看法。
網上購物的優缺點
網上購物消除了開車去商店、挑選不同商品並排隊購買的需要。在線購買商品甚至可能比在商店購買更便宜（儘管並非總是如此）。
技術驅動的購物門戶網站還可以爲客戶提供相對更好的實用性，例如輕鬆重複標準的每月雜貨訂單。使用大數據和人工智能 (AI) 驅動的系統，通過在線門戶更好地監控客戶的購物模式和行爲是雙贏的——消費者收到定製的優惠和促銷，而購物門戶則通過推銷高性價比的產品而受益。被購買的可能性。這些功能對傳統零售商不可用或成本高昂。高昂的房地產成本也使零售店處於不利地位。
在全球實體零售商日益高漲的抗議活動中，大型在線玩家正在發起舉措，將前者納入其供應鏈。例如，許多在線購物門戶允許在線訂購，並在附近的零售店提供取貨選項。商店經營者受益於他們的服務削減，從他們自己的商店提供一些訂購的產品，以及增加他們商店的人流量。
在線購買的客戶在在線購買產品之前無法感受、看到、聽到、聞到或品嚐到產品（除非他們已經使用過該產品，或者他們在在線購買之前在實體零售店進行了考察）。這樣，實體店和網上購物就形成了很好的一對。客戶可以在實體位置與產品互動，然後在方便時在線訂購，可能成本更低。
雖然這對客戶來說是一對好搭檔，但實體店卻受到了影響。他們爲客戶購物支付成本（員工、租金/租賃、庫存、公用事業），然後客戶在線購買產品。這對許多消費者來說也是個問題，因爲隨着商店關門，消費者在購買之前無法與產品互動。
特別注意事項
實體店的未來
2020 年的全球危機——許多公民面臨隔離、居家令和旅行禁令——凸顯了網上購物的重要性。對許多人來說，它變成了必需品，而不是奢侈品。只要互聯網存在，網上購物就不可能無處不在。
在線購物的人數正在增加，這使實體店處於不穩定的境地。爲了將客戶吸引到物理位置，需要提供一些無法在線交付的東西。這可能是人們訪問該地點時的一種體驗或感覺。一些商場提供主題公園、電影院或各種各樣的餐廳，以吸引人們在商場度過下午或晚上。
儘管網上購物有所增加，但一些零售店仍然蓬勃發展。這是因爲他們提供了一種獨特或高質量的產品，這些產品根本不被在線零售商銷售，或者無法輕易複製到廉價的仿冒產品中（其他人可以在網上銷售）。其他零售連鎖店圍繞他們的產品和商店創造了一種文化，人們喜歡去那裏並被看到去那裏。隨着在線購物繼續擁有更多的市場份額，更多的實體店可能需要採用這些類型的策略才能蓬勃發展。