什麼是品牌認知度？
品牌認知度是指消費者通過品牌特徵識別特定品牌的能力。品牌認知度是廣告和營銷中使用的一個概念。當人們能夠通過視覺或聽覺線索（如徽標、口號、包裝、顏色或廣告歌）識別品牌，而不是直接看到公司名稱時，品牌認知度被認爲是成功的。公司通常會進行市場調查來確定其品牌認知策略是否成功。
關鍵點
- 品牌認知是消費者識別一家公司與其競爭對手的識別特徵的能力。
- 如果消費者即使沒有聽到公司的名字，也能通過視覺或聽覺線索識別出該公司，則該公司被認爲具有成功的品牌認知。
- 公司的營銷部門會提出一些線索，然後將其推銷給客戶。
- 能夠引發品牌認知的線索可能以名稱、標記、徽標和廣告歌的形式出現。
品牌認知如何發揮作用
品牌是名稱、標識、文字、標記、標語或任何其他識別特徵，可將公司的產品或服務與市場上的其他產品或服務區分開來。品牌是公司最重要的資產之一，因爲它代表公司並有助於讓公司留在消費者心中。品牌通常使用商標進行保護。
公司投入大量時間和金錢來打造品牌認知度。爲了使品牌認知度發揮作用，公司需要找到一種幫助消費者回憶起其品牌的方法。公司的營銷部門通常會想出不同的線索（音頻和視覺線索），以幫助其品牌在市場中脫穎而出。他們可以通過使用徽標、顏色、標記或廣告歌來做到這一點。耐克 ( NKE ) 的勾形標誌和麥當勞 ( MCD ) 的金拱門等徽標，以及 Lucky Charms 麥片的“它們神奇地美味”和 Huggies Pull-Ups 尿布的“我現在是個大孩子了”等標語都有助於進一步提升品牌認知度。
爲了衡量品牌認知度以及促銷和營銷活動的有效性，許多公司通過對焦點或研究小組進行實驗來進行市場研究。在這些小組中，可以使用輔助和非輔助回憶測試。對於類似的產品，品牌認知度通常會導致更高的銷售額，即使兩個品牌的質量相同。
品牌識別通常與品牌回憶相伴而生，因此品牌識別也被稱爲輔助品牌回憶。輔助品牌回憶是指當顧客被告知要想一類產品時，他們能夠從記憶中想起品牌名稱。品牌回憶往往比品牌識別更能表明與品牌的聯繫。例如，當產品提示時，人們往往會想到更多的品牌名稱，而不是產品類別。品牌回憶也稱爲無輔助回憶或自發回憶。
品牌識別也稱爲輔助品牌回憶，即當顧客被告知考慮特定產品類別時，能夠立即記住品牌名稱的能力。
特別注意事項
小型企業和大型企業可以採取很多措施來建立和維護其品牌知名度。這可確保它們在準備購買其產品或服務的顧客心目中始終佔據首位。以下是他們可以做到這點的幾種方法：
- 顧客往往會記住那些在個人或情感層面上打動他們的品牌，因此公司可能會使用獨特、感人或真摯的故事來讓顧客瞭解該公司經營的原因。
- 建立和維護品牌認知度的另一種方法是提供出色的客戶服務。客戶更有可能推薦和購買他們認爲重視其光顧的公司的產品。
- 企業還應努力超越客戶的期望，同時教育他們。在某個領域成爲專家或能夠與客戶建立聯繫並瞭解他們如何使用所購買的產品和服務，對於確保品牌忠誠度大有裨益。實現這一點的一種方法是通過應用程序開發、電子郵件通訊或博客，確保新老客戶首先想到您的公司。
- 小型企業和大型公司都可以使用社交媒體來確保其名稱、產品和服務不斷流通。當然，公司的徽標或視覺主題應該在所有通信中使用。
品牌知名度是品牌認知度的基礎，即人們知道某個品牌存在的程度。
品牌認知與品牌知名度
品牌認知度不應與品牌知名度相混淆。雖然它們看起來很相似，但實際上並不相似。但它們是相關的。請記住，品牌認知度是人們用來識別品牌的視覺和聽覺線索。另一方面，品牌知名度是品牌存在的認知。這是公衆對公司及其產品和服務在市場上銷售的瞭解程度。品牌知名度是品牌認知度的來源。例如，如果人們不知道蘋果 ( AAPL ) 品牌，他們可能不會認出著名的蘋果標誌並將其與產品聯繫起來。