什么是品牌认知度？
品牌认知度是指消费者通过品牌特征识别特定品牌的能力。品牌认知度是广告和营销中使用的一个概念。当人们能够通过视觉或听觉线索（如徽标、口号、包装、颜色或广告歌）识别品牌，而不是直接看到公司名称时，品牌认知度被认为是成功的。公司通常会进行市场调查来确定其品牌认知策略是否成功。
重点摘要
- 品牌认知是消费者识别一家公司与其竞争对手的识别特征的能力。
- 如果消费者即使没有听到公司的名字，也能通过视觉或听觉线索识别出该公司，则该公司被认为具有成功的品牌认知。
- 公司的营销部门会提出一些线索，然后将其推销给客户。
- 能够引发品牌认知的线索可能以名称、标记、徽标和广告歌的形式出现。
品牌认知如何发挥作用
品牌是名称、标识、文字、标记、标语或任何其他识别特征，可将公司的产品或服务与市场上的其他产品或服务区分开来。品牌是公司最重要的资产之一，因为它代表公司并有助于让公司留在消费者心中。品牌通常使用商标进行保护。
公司投入大量时间和金钱来打造品牌认知度。为了使品牌认知度发挥作用，公司需要找到一种帮助消费者回忆起其品牌的方法。公司的营销部门通常会想出不同的线索（音频和视觉线索），以帮助其品牌在市场中脱颖而出。他们可以通过使用徽标、颜色、标记或广告歌来做到这一点。耐克 ( NKE ) 的勾形标志和麦当劳 ( MCD ) 的金拱门等徽标，以及 Lucky Charms 麦片的“它们神奇地美味”和 Huggies Pull-Ups 尿布的“我现在是个大孩子了”等标语都有助于进一步提升品牌认知度。
为了衡量品牌认知度以及促销和营销活动的有效性，许多公司通过对焦点或研究小组进行实验来进行市场研究。在这些小组中，可以使用辅助和非辅助回忆测试。对于类似的产品，品牌认知度通常会导致更高的销售额，即使两个品牌的质量相同。
品牌识别通常与品牌回忆相伴而生，因此品牌识别也被称为辅助品牌回忆。辅助品牌回忆是指当顾客被告知要想一类产品时，他们能够从记忆中想起品牌名称。品牌回忆往往比品牌识别更能表明与品牌的联系。例如，当产品提示时，人们往往会想到更多的品牌名称，而不是产品类别。品牌回忆也称为无辅助回忆或自发回忆。
品牌识别也称为辅助品牌回忆，即当顾客被告知考虑特定产品类别时，能够立即记住品牌名称的能力。
特别注意事项
小型企业和大型企业可以采取很多措施来建立和维护其品牌知名度。这可确保它们在准备购买其产品或服务的顾客心目中始终占据首位。以下是他们可以做到这点的几种方法：
- 顾客往往会记住那些在个人或情感层面上打动他们的品牌，因此公司可能会使用独特、感人或真挚的故事来让顾客了解该公司经营的原因。
- 建立和维护品牌认知度的另一种方法是提供出色的客户服务。客户更有可能推荐和购买他们认为重视其光顾的公司的产品。
- 企业还应努力超越客户的期望，同时教育他们。在某个领域成为专家或能够与客户建立联系并了解他们如何使用所购买的产品和服务，对于确保品牌忠诚度大有裨益。实现这一点的一种方法是通过应用程序开发、电子邮件通讯或博客，确保新老客户首先想到您的公司。
- 小型企业和大型公司都可以使用社交媒体来确保其名称、产品和服务不断流通。当然，公司的徽标或视觉主题应该在所有通信中使用。
品牌知名度是品牌认知度的基础，即人们知道某个品牌存在的程度。
品牌认知与品牌知名度
品牌认知度不应与品牌知名度相混淆。虽然它们看起来很相似，但实际上并不相似。但它们是相关的。请记住，品牌认知度是人们用来识别品牌的视觉和听觉线索。另一方面，品牌知名度是品牌存在的认知。这是公众对公司及其产品和服务在市场上销售的了解程度。品牌知名度是品牌认知度的来源。例如，如果人们不知道苹果 ( AAPL ) 品牌，他们可能不会认出著名的苹果标志并将其与产品联系起来。