什么是产品生命周期管理 (PLM)？

产品生命周期管理 (PLM) 是指在产品经历其产品生命周期的典型阶段时对产品的处理：开发和引入、成长、成熟/稳定和衰退。

这种处理涉及商品的制造和营销。产品生命周期的概念有助于为业务决策提供信息，从定价和促销到扩张或削减成本。

了解产品生命周期管理 (PLM)

有效的产品生命周期管理将参与产品生产的许多公司、部门和员工聚集在一起，以简化他们的活动，最终目标是生产出优于竞争对手、利润丰厚、持续满足消费者需求的产品。技术许可。它远远超出了仅仅设置物料清单 (BOM) 的范畴。

PLM 系统帮助组织应对开发新产品时日益增加的复杂性和工程挑战。它们可以被认为是制造企业信息技术结构的四个基石之一，其他基石是与客户的沟通管理（客户关系管理[CRM] ）、与供应商的往来管理（供应链管理[SCM] ）以及他们在企业内的资源（企业资源规划[ERP] ）。

确定产品处于其生命周期的哪个阶段决定了其营销方式。例如，一款新产品（处于导入阶段）需要进行解释，而一款成熟产品则需要进行差异化。 PLM 还会影响产品的更多基本元素。即使在成熟之后，产品仍然可以成长——特别是在以某种方式更新或增强的情况下。

产品生命周期管理的历史

产品具有生命周期的概念（以及管理这些阶段的需要）早在 1931 年就出现了。1957 年左右，广告公司 Booz Allen Hamilton 的一名员工提出了商品生命周期的五步理论，从引入期，经过成长期和成熟期的上升，最终达到饱和和衰退。

1985 年，美国汽车公司 (AMC) 首次记录了现代 PLM 的应用。1985 年，美国汽车公司 (AMC) 寻求一种加快产品开发流程的方法，以便更好地与规模更大的竞争对手竞争。尽管缺乏更大的预算，AMC 决定强调加强其主要产品（特别是吉普车）的产品生命周期。遵循这一战略，在推出紧凑型吉普切诺基（这款车开创了现代运动型多用途车 (SUV) 市场）之后，AMC 开始开发一款新车型，最终以吉普大切诺基的形式首次亮相。

其追求更快的产品开发的第一步是计算机辅助设计 (CAD) 软件系统的出现，该系统提高了工程师的工作效率。这项工作的第二部分是新的通信系统，该系统可以更快地解决冲突，并减少成本高昂的工程变更，因为所有图纸和文档都位于中央数据库中。

产品数据管理非常有效，以至于在 AMC 被克莱斯勒收购后，该系统在整个企业范围内扩展，连接了参与产品设计和制造的每个人。通过采用 PLM 技术，克莱斯勒在 20 世纪 90 年代中期成为汽车行业成本最低的生产商。

产品的特定阶段

公司可能会对产品的每个阶段进行不同的分类。然而，一般来说，几乎所有产品都会经历产品生命周期中几个不同的阶段。

概念阶段

概念阶段涉及新产品的初步想法和规划。这包括市场研究、确定客户需求以及确定产品的可行性。此阶段通常由研发部门领导，启动产品生命周期，因为它是产生创意的阶段。

设计阶段

在设计阶段，对产品进行规划、开发和测试。这包括创建产品原型、完善设计并确保其满足所有法规和安全要求。同样，公司通常必须在此设计阶段投入研发成本，因为必须创建和测试以前从未存在过的东西。

生产阶段

如果公司对其产品有信心并且认为该产品有市场，那么该产品就会进入生产阶段。此阶段涉及产品的制造，包括采购原材料、组装组件和测试最终产品。此时，公司应该拥有一个成熟的产品，并且不应该不断调整设计。

销售阶段

现在产品已经制作完成，进入销售阶段。此阶段涉及向客户推销和销售产品。这包括广告、促销和定价策略。在许多情况下，销售阶段和生产阶段同时发生，因为公司必须尝试预测将发生多少销售（因此需要制造）。

支持阶段

支持阶段包括在客户购买产品后向他们提供持续的支持。这包括客户服务、保修和维修。这也可能与向新所有者提供的持续培训或服务有关，以更好地增强他们的用户体验（即有关如何使用新技术的教程）。

退休阶段

无论竞争对手提供了更好的产品还是市场不再需要该产品，产品生命周期都会随着产品的退役而结束。此阶段涉及产品的使用寿命终止，包括产品的处置、回收或重新利用。在许多情况下，成功的产品将通过未来的迭代得到简单的增强（即考虑每一代iPhone）。

产品生命周期管理的好处

良好的产品生命周期管理有很多好处，例如更快地将产品推向市场、向市场提供更高质量的产品、提高产品安全性、增加销售机会以及减少错误和浪费。专用计算机软件可通过文档管理、设计集成和流程管理等功能来协助 PLM。

产品生命周期管理致力于提高产品质量和可靠性。由于规划和创新的结构更加清晰，公司可能需要减少在原型设计上的支出。这也可能导致更准确、更及时的报价请求 (RFQ) 。

有意处于退休阶段的公司可能会由于信息的重用而节省开支。这也意味着公司可以提前计划并最大限度地减少浪费或降低材料成本，因为可以更好地了解其每种产品当前所处的阶段。

产品生命周期管理的要素

产品生命周期管理需要在产品的整个生命周期中各部门之间进行广泛的协作。

产品生命周期管理通常从产品数据管理 (PDM) 开始。 PDM 是对所有与产品相关的数据（例如设计、规格、物料清单和工程变更单）的管理。当产品从一个阶段进入下一阶段时，这种简化的流程允许不同部门更加无缝地协作。

此过程通常还需要产品设计存储库。该信息数据库涉及新产品、创意、设计、原型的创建以及对每一项产品进行的测试。

由于不同的货物在整个生命周期中必须从不同的供应商流入，因此产品生命周期管理也往往与供应链管理密切相关。这确保了无论产品处于哪个阶段，公司都能够采购、计划、收集和分配资源。

最后，当产品使用并进入其生命的后期阶段时，有许多因素需要考虑。销售和营销部门必须密切合作，制定适当的促销和销售策略。这也可能与服务和支持产品相一致，特别是当公司放弃产品或提供报废激励作为销售的一部分时。这还可能包括对要考虑处置的物品的回收或再分配服务。

测量产品生命周期

公司必须经常使用多种测量方法的组合，才能最好地了解何时将商品从一个阶段过渡到下一阶段。一旦产品发布，公司必须决定何时停止提供商品，这一点尤其重要。一般来说，有几种类型的测量方法，例如：

• 销售数据：衡量产品生命周期最明显的方法之一是查看一段时间内的销售数据。销售趋势可以表明产品的受欢迎程度何时上升、趋于稳定或下降。当需要减少产品的生产、营销或供应时，这些信息自然会向公司发出信号。大多数公司可能会排除费用而只考虑产品收入，尽管成本是一个因素并且值得考虑。
• 客户反馈：客户反馈可以提供有关产品生命周期的宝贵见解。产品生命周期早期的积极反馈可能表明它有增长潜力，而生命周期后期的负面反馈可能表明它正在衰退。客户还可以深入了解产品的不足之处，向公司表明产品的新迭代是否可以解决未满足的消费者需求。
• 竞争对手分析：监控竞争对手还可以帮助衡量产品的生命周期。随着新产品进入市场而其他产品变得过时，产品的生命周期可能会受到影响。例如，如果其他公司提供更好、更快或更便宜的商品，那么可能是时候重新评估您的产品了。衡量的具体例子可能包括利润率或创新评论。
• 产出质量：公司可以评估其产出，以确定提供产品是否仍然有意义。使用输出质量、生产效率或产品浪费等具体指标，公司可以了解不同的制造方法是否会更有效。
• 保修索赔/退货：如果一家公司的产品不断出现故障或需要维修，则可能是时候重新评估产品了。这可以通过与客户的保修索赔、维修请求、不满意评论和产品退货互动来衡量。

产品生命周期管理的未来

产品生命周期管理不会消失；然而，随着时间的推移，产品的性质及其阶段可能会发生变化。随着新技术的出现和消费者偏好的变化，产品生命周期管理的阶段可能会发生这些变化。

未来最具颠覆性的因素与信息的持续数字化转型有关。通过人工智能、机器学习或物联网，公司可以在每个阶段比以往更有效地收集和分析数据。这将在未来增强公司优化绩效和减少开支的能力。

技术上的努力也为更好的沟通创造了机会。产品开发和管理变得更加协作，跨职能团队共同努力将产品推向市场。新的解决方案正在开发中以支持这一趋势，允许实时工具立即做出战略决策。这些工具继续使团队成员能够更轻松地无缝协作，无论他们身在何处。

随着消费者越来越注重环境，企业可以更好地响应可持续发展需求。产品生命周期管理系统可以通过提供测量和管理从设计到报废处置的整个产品生命周期的可持续性的工具来支持这一趋势。这包括衡量废物或环境影响的智能、可扩展的方法。这也意味着以更智能、更清洁的方式将产品转移到整个生命周期或转移给消费者。

结论

产品生命周期管理是管理产品整个生命周期的过程。一件产品从构思、设计、制造到报废、处置，要经历很多过程，要经过管理部门。产品生命周期管理的目的是优化开发流程、提高产品质量、缩短上市时间并提高盈利能力。

相关文章