什么是点击和砂浆？
点击和迫击炮是一种兼具线上和线下运营的商业模式，通常包括网站和实体店。实体公司可以为客户提供快速在线交易和传统面对面服务的好处，因此可能比仅离线的传统“实体”业务更具竞争力。这种类型的商业模式也被称为点击和砖块。
[重要提示：点击和迫击炮是一种结合了实体店和在线商店的所谓全渠道商业模式。]
了解点击和迫击炮
大约 60% 的购物者在购物过程的某个阶段使用互联网进行研究、比较或购买。意识到这个机会，主要零售商已经开发了在线渠道来补充他们的实体店渠道。在大多数情况下，客户可以通过商店的网站购物，在线购买，然后发货或到商店取货。
一些零售商在客户购物时使用客户数据和店内 Wi-Fi 与他们联系，以提供特别优惠或引导他们前往感兴趣的领域。高端商品（例如名牌服装、珠宝或平板电视）的购物者往往在回家和在线订购之前使用物理位置来触摸和感受产品。
点击和砂浆零售商受益于让客户在店内浏览。他们还受益于为不想等待货物到达的客户在线订购的产品提供物理放置位置。送货到店订购可降低运输成本并增加实体店的客流量。
点击和迫击炮的例子
越来越多的大品牌零售店正在遵循点击和砂浆商业模式，例如沃尔玛 ( WMT )、百思买 ( BBY ) 和诺德斯特龙 ( JWN )。线上和线下渠道的融合，即所谓的全渠道策略，为客户提供了更多选择、更大灵活性、更多便利和更多服务的增强购物体验。
零售商受益于改善的客户关系和更多的交易。由于他们能够在搜索引擎的点击广告上花费数百万美元，零售商的促销活动往往会在在线产品搜索结果中显示得更高。
特别注意事项
通过增加实体店面，纯在线零售商发现他们可以增加网站流量，同时减少数字营销费用。
在许多情况下，店面充当展示厅，供想要在网上购买之前试用产品或调整衣服或鞋子尺寸的顾客使用。这些商店通常有网络信息亭，允许购物者直接从商店在线下订单。这种做法已经吸引了一部分购物者，他们对从纯在线商家那里购买某些类型的产品没有信心。实体店面的存在也有助于公司建立品牌认知度。
要点
- 点击和迫击炮的商业模式基于对实体和在线存在的投资。
- 随着消费者寻求在线和离线购买产品并在在线购买产品之前离线检查产品，点击和迫击炮模式变得越来越流行。
- 仅在线零售商可以通过增加实体店面来增加流量；店面可以通过添加电子商务商店来扩大其客户群和地理范围。