什麼是點擊和砂漿？
點擊和迫擊炮是一種兼具線上和線下運營的商業模式，通常包括網站和實體店。實體公司可以爲客戶提供快速在線交易和傳統面對面服務的好處，因此可能比僅離線的傳統“實體”業務更具競爭力。這種類型的商業模式也被稱爲點擊和磚塊。
[重要提示：點擊和迫擊炮是一種結合了實體店和在線商店的所謂全渠道商業模式。]
瞭解點擊和迫擊炮
大約 60% 的購物者在購物過程的某個階段使用互聯網進行研究、比較或購買。意識到這個機會，主要零售商已經開發了在線渠道來補充他們的實體店渠道。在大多數情況下，客戶可以通過商店的網站購物，在線購買，然後發貨或到商店取貨。
一些零售商在客戶購物時使用客戶數據和店內 Wi-Fi 與他們聯繫，以提供特別優惠或引導他們前往感興趣的領域。高端商品（例如名牌服裝、珠寶或平板電視）的購物者往往在回家和在線訂購之前使用物理位置來觸摸和感受產品。
點擊和砂漿零售商受益於讓客戶在店內瀏覽。他們還受益於爲不想等待貨物到達的客戶在線訂購的產品提供物理放置位置。送貨到店訂購可降低運輸成本並增加實體店的客流量。
點擊和迫擊炮的例子
越來越多的大品牌零售店正在遵循點擊和砂漿商業模式，例如沃爾瑪 ( WMT )、百思買 ( BBY ) 和諾德斯特龍 ( JWN )。線上和線下渠道的融合，即所謂的全渠道策略，爲客戶提供了更多選擇、更大靈活性、更多便利和更多服務的增強購物體驗。
零售商受益於改善的客戶關係和更多的交易。由於他們能夠在搜索引擎的點擊廣告上花費數百萬美元，零售商的促銷活動往往會在在線產品搜索結果中顯示得更高。
特別注意事項
通過增加實體店面，純在線零售商發現他們可以增加網站流量，同時減少數字營銷費用。
在許多情況下，店面充當展示廳，供想要在網上購買之前試用產品或調整衣服或鞋子尺寸的顧客使用。這些商店通常有網絡信息亭，允許購物者直接從商店在線下訂單。這種做法已經吸引了一部分購物者，他們對從純在線商家那裏購買某些類型的產品沒有信心。實體店面的存在也有助於公司建立品牌認知度。
重點摘要
- 點擊和迫擊炮的商業模式基於對實體和在線存在的投資。
- 隨着消費者尋求在線和離線購買產品並在在線購買產品之前離線檢查產品，點擊和迫擊炮模式變得越來越流行。
- 僅在線零售商可以通過增加實體店面來增加流量；店面可以通過添加電子商務商店來擴大其客戶羣和地理範圍。