什麼是撥號和微笑？
撥號和微笑是一種電話營銷技巧，即主動撥打潛在客戶的電話推銷產品或服務。這是“電話推銷”的俚語。無論叫什麼名字，這種做法都具有負面含義。
在投資行業，電話和微笑策略通常與鍋爐房運營中不道德的股票推銷員的高壓銷售活動有關。這些銷售人員使用樂觀和積極的語氣向毫無戒心的投資者推銷高風險甚至是虛假的投資。
撥號和微笑也稱爲撥號賺錢。
重點
- 撥號和微笑是電話營銷的術語。
- 在投資行業，這種銷售策略受到美國證券交易委員會的監管。
- 消費者可以通過簽署“拒絕來電”登記表來避開撥號和微笑策略。
理解撥號和微笑
撥號和微笑通常涉及致電潛在客戶，而不是現有客戶。股票經紀公司可能會使用從潛在客戶數據庫中生成的潛在客戶來爭取新客戶。
撥號和微笑依靠線索，最好是經過審查的線索，包括淨資產、收入、職業、郵政編碼或其他一些線索，以瞭解目標客戶是否有能力購買所推銷的產品。可以根據用戶的需求購買或建立此類列表。一些撥號和微笑從業者會挖掘已發佈的公司目錄，或在下班後撥打公司的主要電話線，挖掘其電子電話分機目錄中的姓名和頭銜。
抵制撥號和微笑
美國證券交易委員會 ( SEC ) 制定了限制證券公司進行電話推銷的規則。例如，這些規則限制了此類電話推銷的時間，並禁止來電者做出虛假陳述。他們還敦促消費者向金融業監管局 ( FINRA ) 舉報違規行爲。
一些司法管轄區已制定法規，限制電話推銷行爲的滋擾。
撥號和微笑以及“請勿致電”登記
撥打手機電話推銷已經變得很常見，但這實際上違反了聯邦通信委員會 ( FCC ) 的規定，該規定禁止在未經用戶事先同意的情況下自動撥打手機。電話推銷員通常使用自動呼叫，只有在電話接聽時才切換到現場呼叫者。
禁止來電 (DNC) 登記制度的引入減少了此類電話的發生率，該登記制度列出了不希望接到電話推銷員主動打來的電話的人。雖然對違反 DNC 規定的人處以高額罰款對合法企業來說是一種威懾，但對鍋爐房經營者來說，這種威懾力就小得多，因爲他們可能一開始就從事非法或違法活動。
向手機撥打電話推銷違反了聯邦通信委員會的規定。
您可以在聯邦貿易委員會網站的“禁止致電”列表中輸入您的號碼。它適用於固定電話和手機號碼。
撥號和微笑策略
雖然這些規則對最具爭議的電話營銷方法產生了寒蟬效應，但撥號和微笑的最佳做法可應用於多種類型的銷售和客戶勘探工作。例如：
- 不要害怕“不”這個詞。大多數打電話並面帶微笑的人每天都會被拒絕很多次。他們很快就會明白，唯一的失敗就是不打下一個電話。
- 做好準備。打電話的人必須瞭解潛在客戶的前景、需求和需要，並知道如何滿足他們。推銷應該經過練習。如果可能的話，在打電話之前先發一封介紹性的電子郵件。
- 控制好節奏。將通話列表分成可管理的部分，但一定要保持勢頭。當你狀態良好時，通話會更容易。