什麼是首席運營官（COO）？

首席運營官（COO）是一名高級管理人員，負責監督企業的日常行政和運營職能。首席運營官通常直接向 首席執行官 （CEO）報告，被認為是指揮鏈中的第二名。

在一些公司中，首席運營官被稱為其他術語，例如「運營執行副總裁」，「首席運營官」或「運營總監」。

瞭解首席運營官 （COO）

根據既定的商業模式， 首席運營官 主要專注於執行公司 的業務計劃，而首席執行官則更關注長期目標和更廣泛的公司前景。換句話說，首席執行官制定計劃，而首席運營官則實施計劃。

例如，當一家公司的 市場份額下降時，首席執行官可能會呼籲加強品質控制，以加強其在客戶中的聲譽。在這種情況下，首席運營官可以通過指示人力資源部門雇用更多的 品質控制 人員來執行首席執行官的任務。首席運營官還可以啟動新產品線的推出，同樣可以負責生產，研發和行銷。

首席運營官 （COO） 的角色

根據首席執行官的偏好，首席運營官通常處理公司的內部事務，而首席執行官則充當公司的公眾面孔，從而處理所有面向外部的溝通。

在許多情況下，專門選擇首席運營官來補充現任首席執行官的技能組合。在創業的情況下，首席運營官通常比創始首席執行官擁有更多的實踐經驗，後者可能提出了一個出色的概念，但缺乏啟動公司和管理其早期發展階段的創業知識。

因此，首席運營官經常設計運營策略，向員工傳達政策，並説明 人力資源 （HR）建立核心團隊。

首席運營官（COO）的類型

每家公司都是不同的，處於不同的增長階段。一家新公司的需求將與一家已經存在了100年並且在其行業中擁有巨大市場份額的公司截然不同。根據公司，需求，周期階段以及特定公司的特點，將需要特定類型的COO來説明其實現目標。

通常有七種類型的首席運營官：

• 執行人，負責監督由高級管理層制定的公司戰略的實施，並負責“按日，每季度交付結果”
• 變革推動者，帶頭採取新舉措（該首席運營官被引入以“領導特定的戰略要務，例如周轉，重大組織變革或計劃的快速擴張。
• 導師，受聘為年輕或較新的公司團隊成員提供諮詢，主要是年輕的首席執行官
• “MVP”首席運營官，在內部晉陞，以確保他們不會叛逃到競爭對手的公司。
• 首席運營官，他被帶進來補充首席執行官（這是一個與首席執行官具有相反特徵和能力的人。
• 合作夥伴首席運營官，作為另一個版本的首席執行官被引入
• 繼承人顯然，誰成為首席運營官向首席執行官學習，以便最終擔任首席執行官職位

首席運營官（COO）的資格

首席運營官通常在特定公司運營的領域內擁有豐富的經驗。首席運營官通常工作至少15年，在公司階梯上攀登。這種緩慢的構建有助於COO為他們的角色做好準備，讓他們在所選領域的實踐，政策和程式中培養豐富的經驗。

此外，由於COO傳統上負責指導多個部門，因此他們必須是足智多謀的問題解決者，並且必須具備強大的領導技能。在教育方面，首席運營官通常至少擁有學士學位，同時通常還持有工商管理碩士學位（MBA）學位和其他認證。

首席運營官 （COO） 範例

雷·萊恩（甲骨文）

甲骨文是一家成立於1977年的技術公司。它銷售資料庫軟體，雲技術，管理系統和各種其他產品。甲骨文作為一家公司一直表現良好，但隨後達到了增長上限，並且在一段時間內無法將年收入提高到10億美元以上。

1992年，時任首席執行官、現任執行主席兼 首席技術官的拉裡·埃裡森（Larry Ellison）請來了雷·萊恩（Ray Lane），以扭轉公司的命運。Lane 加入公司，擔任 Oracle USA 的高級副總裁兼總裁。他於1996年成為首席運營官。

當Lane加入時，他集成了打包軟體和高利潤的專業服務。在這方面，他在一個週期內銷售兩種產品，增加了一次銷售的收入。據他介紹，由於提供專業服務的人是該產品的專家，因此該公司可能會收取高昂的價格，從而導致高 獲利率。

1992年，甲骨文的銷售額為18億美元，利潤為6150萬美元。1997年，它的銷售額為57億美元，利潤為8.215億美元。

1999年，萊恩獲得了100萬美元的薪水和225萬美元的獎金。他還獲得了112.5萬的股票期權，當時價值在1180萬美元至3000萬美元之間。

Mort Topfer （Dell）

戴爾計算機的歷史非常有名，邁克爾戴爾於1984年在他的宿舍里創辦了這家公司。它是第一家直接向消費者銷售個人電腦的公司。該公司一直表現良好，直到1993年左右，當業務開始陷入困境時。

該公司的股價從49美元跌至16美元，首席財務官辭職。該公司的問題是由於無法跟上的快速增長。它有計劃推出筆記型電腦，但由於生產計劃不佳，最終被停止。當時，該公司不知道其利潤和損失來自哪些產品線。從本質上講，它的運營是一團糟。

隨著公司的 分崩離析，戴爾決定聘請比他年長的人，他們有管理能力來扭轉局面。關鍵僱用的是Mort Topfer。雖然他沒有首席運營官的頭銜，但擔任副主席，他擔任首席運營官的工作，並且是戴爾的導師。他是首席執行官的得力助手。

當Topfer加入時，他實施了多年規劃，在海外開設了更多負擔得起的工廠，鼓勵戴爾專注於戰略，而他，Topfer，將處理日常運營，並重組管理。當然，該公司扭轉了局面，成為今天的強國。

Topfer於1994年加入戴爾，之前曾在摩托羅拉工作，領導其陸地移動產品部門。2000年，他在戴爾的薪水為70萬美元，獎金為120萬美元。他還獲得了290，910 份股票期權。

首席運營官 （COO） 常見問題

什麼是首席運營官？

首席運營官（COO）是公司的執行成員，其任務是管理公司的日常運營和管理職能。

什麼是政府首席運營官？

首席運營官在政府中並不常見，儘管一些州長的首席運營官在公司中承擔著相同的職能：管理州長辦公室的日常運營。

首席執行官和首席運營官有什麼區別？

首席執行官是公司中負責公司長期健康和方向的最高級別人員，而首席運營官是公司中向首席執行官報告並負責公司日常運營的第二高的人。

成為首席運營官需要什麼？

首席運營官擁有強大的教育背景和豐富的工作經驗。一個強大的首席運營官將在各種職位上工作，特別是在特定的組織中，以了解業務的所有不同部分以及它們如何協同工作。這使他們能夠查明組織內的具體問題和差距。擁有管理人員和團隊的經驗對於成為首席運營官也是必不可少的。此外，首席運營官應該善於溝通，靈活和強大的領導者。

首席運營官賺多少錢？

首席運營官的薪水將因各種因素而有很大差異。這些因素包括他們工作的公司，他們的經驗和他們的合同。根據PayScale的數據，截至2022年3月1日，COO的平均工資為144，996美元。基本工資從74，000美元到246，000美元不等。最重要的是，首席運營官是付費獎金和 利潤分享 計劃。

歸納總結

首席運營官是首席執行官的得力助手，也是公司的第二高指揮權。首席運營官負責公司的日常運營，並協助首席執行官完成各種任務。並非所有公司都需要首席運營官;但是，那些確實受益於首席運營官為公司帶來的特定技能，例如強大的分析，組織和溝通技巧。

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