什么是电子零售（E-tailing）？
电子零售（E-tailing）是通过互联网销售商品和服务。电子零售可以包括产品和服务的企业对企业(B2B) 和企业对消费者(B2C) 销售。
网络零售要求公司调整其商业模式以捕捉互联网销售，其中包括建立分销渠道，如仓库、互联网网页和产品运输中心。
值得注意的是，强大的分销渠道对于电子零售至关重要，因为这些是将产品转移到客户手中的途径。
重点摘要
- 电子零售是通过互联网销售商品和服务。
- 电子零售可以包括产品和服务的企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 销售。
- Amazon.com (AMZN) 是迄今为止通过其网站提供消费产品和订阅的最大在线零售商。
- 许多传统的实体店正在通过其网站投资电子零售。
电子零售（网上零售）如何运作
电子零售包括范围广泛的公司和行业。但是，大多数网络零售公司之间存在相似之处，包括引人入胜的网站、在线营销策略、产品或服务的有效分销以及客户数据分析。
成功的网络零售需要强大的品牌。网站必须具有吸引力、易于导航并定期更新以满足消费者不断变化的需求。产品和服务需要从竞争对手的产品中脱颖而出，并为消费者的生活增加价值。此外，公司的产品必须具有竞争力的价格，以便消费者不会仅仅因为价格原因而偏爱一项业务。
电子零售商需要快速高效的分销网络。消费者不能长时间等待产品或服务的交付。商业实践的透明度也很重要，因此消费者信任并忠于公司。
公司可以通过多种方式在线赚取收入。当然，第一个收入来源是通过向消费者或企业销售他们的产品。 B2C 和 B2B 公司都可以通过 Netflix ( NFLX ) 等基于订阅的模式销售其服务来赚取收入，该模式按月收取访问媒体内容的费用。
收入也可以通过在线广告获得。例如，Meta ( FB )，前身为 Facebook Inc.，主要通过公司在其 Facebook 网站上投放的广告赚取收入，这些广告旨在向数百万“在 Facebook”上定期查看其页面的用户销售产品。
电子零售的种类 (E-tailing)
企业对消费者 (B2C) 电子商务
B2C零售是所有电子商务公司中最常见的，也是大多数互联网用户最熟悉的。这组零售商包括直接通过其网站在线向消费者销售成品或产品的公司。产品可以从公司的仓库或直接从制造商处运输和交付。成功的 B2C 零售商的主要要求之一是保持良好的客户关系。
企业对企业 (B2B) 网络零售
企业对企业零售涉及向其他公司销售的公司。此类零售商包括顾问、软件开发人员、自由职业者和批发商。批发商将他们的产品从他们的制造工厂批量出售给企业。反过来，这些企业将这些产品出售给消费者。换句话说，批发商等 B2B 公司可能会将产品销售给 B2C 公司。
电子零售（E-tailing）的优缺点
网络零售不仅仅包括电子商务公司。越来越多的传统实体店开始投资网络零售。与经营实体店相比，电子零售的基础设施成本更低。
与传统的实体店相比，公司可以更快地移动产品并在网上接触到更大的客户群。网络零售还允许公司关闭不盈利的商店并维持盈利的商店。
自动化销售和结账减少了对员工和销售人员的需求。此外，网站的开设、员工和维护成本也低于实体店。网上零售减少了广告和营销费用，因为客户可以通过搜索引擎或社交媒体找到商店。数据分析对于电子零售商来说就像黄金。
可以跟踪消费者的购物行为以确定消费习惯、页面浏览量以及与产品、服务或网站页面的互动时长。有效的数据分析可以减少销售损失并提高客户参与度，从而增加收入。
不过，进行电子零售业务也有一些缺点。创建和维护电子零售网站虽然比传统零售地点便宜，但可能很昂贵。如果需要建造仓库和配送中心来存储和运输产品，基础设施成本可能会很高。此外，还需要足够的资源来处理在线退货和客户纠纷。
此外，网络零售无法提供实体店所能提供的身临其境的情感体验。网上零售不会让消费者有机会在购买产品之前闻、感受或试穿产品——通常会导致购买决定的感官体验；亲自浏览也更令人愉快，并有助于增加支出。个性化的客户服务和互动也可以成为实体店的优势。
网上零售的真实例子
Amazon.com (AMZN)是全球最大的在线零售商，通过其网站提供消费品和订阅服务。亚马逊的网站显示，该公司在 2019 年创造了超过 2800 亿美元的收入，同时公布了超过 116 亿美元的利润或净利润。其他仅在线运营并与亚马逊竞争的电子零售商包括 Overstock.com 和 JD.com。
阿里巴巴集团(BABA)是中国最大的电子零售商，在中国和国际范围内开展在线商务业务。阿里巴巴采用的商业模式不仅包括 B2C 和 B2B 商务，而且还将中国出口商与世界各地希望购买其产品的公司联系起来。该公司的农村淘宝计划帮助中国农村消费者和公司向城市地区的人们销售农产品。在 2020财年，阿里巴巴的年收入接近 720 亿美元，利润略低于 198 亿美元。