指導商業組織和組織內個人的價值觀、行爲和決策的道德和倫理信仰體系被稱爲商業道德。對企業的一些道德要求已編入法律;環境法規、最低工資以及對內幕交易和串通的限制都是政府制定商業道德最低標準的例子。隨着時間的推移,歷史上符合商業道德的條件已經發生了變化,不同的道德領域對每個企業都很重要。
領導道德
管理團隊爲整個公司的日常運作定下了基調。當流行的管理理念基於道德實踐和行爲時,組織內的領導者可以以身作則指導員工,並指導他們做出不僅對他們個人有利,而且對整個組織有利的決策。建立在道德行爲的基礎上有助於爲公司創造持久的積極影響,包括吸引和留住優秀人才的能力,以及在社區中建立和保持積極的聲譽。自上而下以合乎道德的方式經營企業可以在管理團隊中的個人之間建立更牢固的聯繫,從而進一步在公司內部創造穩定性。
員工道德
當管理層以合乎道德的方式領導組織時,員工就會追隨這些腳步。以商業道德爲指導原則,員工在更短的時間內做出更好的決策;這提高了生產力和員工的整體士氣。當員工以誠實和正直的方式完成工作時,整個組織都會受益。爲要求在運營的各個方面都具有高標準商業道德的公司工作的員工更有可能在更高的水平上履行其工作職責,也更傾向於忠於該組織。
道德因行業而異
商業道德因行業而異,因國家而異。企業運營的性質對其必須應對的道德問題產生重大影響。例如,當客戶及其資金的最佳決策與支付給經紀公司最高佣金的金額不一致時,投資經紀公司就會出現道德困境。製作面向兒童的電視內容的媒體公司可能會感到有道德義務在其節目中推廣良好的價值觀並避免使用色差材料。
特定行業商業道德的一個顯着例子是能源領域。生產能源,尤其是不可再生能源的公司,在他們如何對待環境方面面臨着無情的審查。一個失誤——無論是發電廠的輕微煤灰泄漏,還是 2010 年英國石油公司 ( BP ) 漏油等重大災難——迫使公司向衆多監管機構和整個社會就其是否逃避其責任作出回應。在積極追求更高利潤的過程中保護環境。
如果能源公司想要在監管和公衆對環境問題的意識日益增強的環境中蓬勃發展,那麼嚴格、明確定義的環境道德體系至關重要。
亞馬遜 ( AMZN ) 和谷歌 ( GOOGL ) 等公司的大部分業務都在網上進行,但並未像 BP 和埃克森 ( XOM ) 等能源公司那樣對其環境影響進行審查。然而,在保護客戶的隱私和安全方面,他們的道德規範受到了非常嚴格的審查。
技術公司必須做出艱難的道德決策的一個特定領域是營銷。數據挖掘技術的進步使企業能夠在線跟蹤客戶的活動並將該數據出售給營銷公司或使用它來爲客戶匹配廣告促銷活動。許多人將此類活動視爲對隱私的重大侵犯。但是,此類客戶數據對企業來說是無價的,因爲他們可以使用它來大幅增加利潤。因此,一個道德困境就產生了:在多大程度上監視客戶的在線生活以獲得營銷優勢是合適的?
商業道德的好處
商業道德的重要性遠遠超出了員工的忠誠度和士氣或管理團隊的凝聚力。與所有業務計劃一樣,公司的道德運營與短期和長期盈利能力直接相關。
企業在周邊社區、其他企業和個人投資者中的聲譽對於確定一家公司是否值得投資至關重要。如果一家公司被認爲不符合道德規範,投資者就不太願意購買股票或以其他方式支持其運營。
隨着社會責任和道德投資領域的不斷髮展,公司越來越有動力保持道德。越來越多的投資者尋找合乎道德的公司進行投資,這促使更多的公司更加認真地對待這個問題。
綜述
始終如一的道德行爲帶來了越來越積極的公衆形象,對於潛在投資者和當前股東而言,幾乎沒有其他考慮因素如此重要。爲了保持正面形象,企業必須致力於在道德基礎上運營,因爲這與員工待遇、尊重周圍環境以及價格和消費者待遇方面的公平市場做法有關。