許多企業主都努力爲自己的企業打造品牌。品牌是客戶在接觸公司及其產品和服務時所看到、聽到或體驗到的一切所產生的集體影響或持久印象。
在創建品牌或“品牌化”過程中，企業管理產品或服務對客戶的影響。在本文中，我們將介紹創建品牌的實際過程，以及品牌對企業及其投資者的意義。
要點
- 品牌是顧客對一家公司及其產品和服務的完整體驗。
- 成功的品牌是公司成功的關鍵，而管理不善的品牌則可能讓公司陷入困境。
- 創建品牌時需要考慮的一些關鍵領域是一致性、差異化、創造力和建立情感聯繫。
- 監控品牌對於維護其健康至關重要。
定義您的業務，定義您的品牌
爲了瞭解您的品牌可能是什麼樣子，請寫下三個定義您業務的東西。
例如，一家專門從事西裝和高端服裝的乾洗公司可能會選擇：1) 正確清洗服裝；2) 當天服務；3) 安全清洗技術，無論面料是絲綢、緞子、羊絨還是棉布。這可能歸結爲“乾淨、快速、安全”。
保持一致
您希望您的品牌向所有客戶傳達相同的信息併產生相同的效果。
毫無疑問，最好的例子就是麥當勞。你可以去曼谷，只要找個金拱門就能找到一家麥當勞。當你進去的時候，你不用說一句泰語就能點一份漢堡和薯條。而且，在你咬第一口之前，你就知道那個漢堡的味道了。
這是因爲麥當勞在世界各地都有統一的菜單。有一個較小的區域菜單，由特許經營店主決定，但每家餐廳都必須提供相同的基本菜單（芝士漢堡、巨無霸等）。
人們去麥當勞並不是因爲它健康，而是因爲他們知道那裏的食物美味，並且他們喜歡那裏的食物。
您想要創建相同的一致信息：“當您使用我的產品或服務時，您每次都會得到您想要的東西。”
差異化產品
成功的品牌會在消費者心目中與競爭對手拉開差距。
一般而言，同一行業的公司提供的產品與非專業人士的產品有 99.9% 的相似性，區別在於品牌。例如，如果你撕掉一條 Levi's 牛仔褲的標籤，然後縫上 Calvin Klein 標籤，有多少人會注意到？
爲了使你的品牌與衆不同，你必須與同領域的其他品牌競爭。你需要找到你的服務或產品與競爭對手之間的細微差別。
發現後，在營銷活動中儘可能地大肆宣傳。如果消費者面臨兩個價格和質量相同的選擇，他們會選擇當時最接近的那個。通過讓您的品牌與衆不同，您將鼓勵他們尋找您而不是您的競爭對手。
發揮創造力
創新的想法和獨特的信息總能提升品牌的地位。
從 2000 年到 2010 年，蘋果電腦的銷量大幅增長。原因有很多，但其中最重要的一個原因是他們改變了品牌，以體現創造力。蘋果投放的廣告將他們的電腦與前沿人士聯繫起來。
當人們第一次看到 1985 年超級碗廣告中蒙着眼睛的商人從懸崖上走下來，或者看到達賴喇嘛和愛因斯坦形象的廣告時，很明顯蘋果是爲創新者而設的，而微軟 Windows 是爲旅鼠而設的。
在接下來的幾十年裏，通過多次強調同一主題的活動，這一信息不斷深入消費者的心中。
建立情感聯繫
您希望人們在情感層面上與您的產品或服務產生共鳴。如果客戶能夠將使用您的產品或服務與他們生活中的積極時刻聯繫起來，您就更有可能建立品牌忠誠度。
不一定非要有直接聯繫。Tampax 投放了一系列廣告，展示了伍德斯托克等歷史事件，並附有簡單的信息“Tampax 曾在那裏”。Folgers 在每個廣告中都與田園風光聯繫在一起：冬天打曲棍球，夏天散步，山中露營。誰看了這些廣告卻不留下美好的回憶呢？
它也不一定總是積極的聯繫，只要是情感上的聯繫即可。保險公司通過展示洪水和火災等災難的後果，然後展示他們的代理人走來走去安慰人們來做到這一點。畫外音說的是“我們將永遠在你身邊。”
簡單的事實是，如果你能擺脫人們大腦純粹理性的一面，找到進入感性一面的方法，你的品牌將持續更長時間。嘗試在你開展的每一次營銷活動中增強品牌的情感吸引力。
監控您的品牌
在建立和發展品牌的過程中，你必須小心謹慎。你不會希望你的競爭對手侵犯或接管你的品牌的基本要素。以下是如何防止這種情況發生。
審查你的材料
您企業的所有宣傳材料都應具有相同的外觀、感覺和信息。如果您的材料不匹配，例如，冗長的綠色海報和文字稀疏的藍色小冊子，您會在多個層面發出混亂的信號，讓客戶感到困惑。
確保所有材料的風格相同，並且與您的業務相匹配。
回顧公司文化
如果你有員工，他們也會成爲信息的一部分。
如果你經營一家健康食品連鎖店，你就會希望員工的生活方式能夠體現出健康。如果你經營一家會計師事務所，你很可能希望員工具有責任感。
你在招聘和佈置辦公環境時必須牢記這一點。問問自己，什麼樣的辦公室（從福利政策到工作條件）能夠吸引和留住你想要的員工。
審查流程
建立品牌時要遵循的一個簡單公式是：
1. 嘗試新方法來營銷和打造你的產品或服務
2. 回顧哪些做對了，哪些可以改進
3. 提升已有形象
4. 重複前三個步驟，直到成功
品牌對投資者意味着什麼
很難用金錢來衡量一個品牌的價值。對於可口可樂和蘋果這樣的公司來說，他們在品牌建設上投入的時間和精力對他們的利潤產生了明顯的影響，併爲他們創造了一條經濟護城河。
消費者比投資者更容易進行品牌評估。通過觀察公司的產品、瞭解其陳列方式以及留意超市中引人注目的產品，您也許能夠在新公司達到蘋果和可口可樂所要求的估值之前發現它們擁有強大的品牌潛力。
歸納總結
好的品牌需要時間來培育。
你不可能在一年內從街角商店的鞋匠變成推翻耐克的品牌。你必須耐心，不斷調整你的活動重點，提高你試圖打造品牌的產品或服務的質量。
從投資角度來看，花時間和金錢進行有效品牌建設的公司有可能在未來獲得回報。