幾十年來，Home Depot, Inc. ( HD ) 和 Lowe's Companies Inc. ( LOW ) 一直是美國家裝零售商行業的巨頭，各自經營着大約 2,200 家商店，每家商店的零售面積都超過 100,000 平方英尺。兩家零售商都追求同一個市場，但他們的品牌和供應鏈策略不同。截至 2020 年，家得寶商店平均擁有約 105,000 平方英尺的封閉空間和約 24,000 平方英尺的花園產品戶外空間。 Lowe's 店面更大，平均封閉空間約爲 112,000 平方英尺，花園空間約爲 32,000 平方英尺。
2019年，家得寶在美國運營18個機械化配送中心，在加拿大運營1個。相比之下，Lowe's 在美國經營着 15 個機械化區域配送中心，在加拿大經營着 7 個。當 Home Depot 於 2007 年啓動其現代化計劃時，幾乎所有的 Lowe's 機械化配送中心都已就位，這證明了 Lowe's 多年來一直享有相對於其競爭對手的物流優勢。
重點
- 作爲全球第一和第二大家居裝修零售商，家得寶和勞氏有許多相似之處。
- 他們在美國和加拿大爭奪共享的客戶羣。
- 兩家公司都致力於讓客戶在線上和線下渠道之間無縫移動。
- Home Depot 正在尋求通過建立更多配送中心來提高盈利能力，而 Lowe's 已經關閉了表現不佳的商店以提高其利潤。
家得寶
儘管市值較大，但家得寶公司是較新的市場進入者。 Lowe's 成立於 1946 年，家得寶成立於 1978 年。截至 2022 年 2 月 20 日，家得寶在全美 50 個州、哥倫比亞特區、波多黎各、美屬維爾京羣島、關島、加拿大和墨西哥擁有 2,303 家門店。在一次不成功的擴張嘗試之後，家得寶於 2012 年關閉了其在中國僅存的七家大賣場。
家得寶管理的優先事項之一是其供應鏈的持續現代化。在其歷史的大部分時間裏，家得寶在供應鏈效率方面一直落後於其主要競爭對手，主要依賴於供應商將產品直接運送到家得寶商店的分散供應鏈。儘管這種分散式方法確實提供了一些優勢，但它也有明顯的缺點，例如必須使用大型卡車運送相對少量的貨物。然而，家得寶在 2007 年開始了一項現代化計劃，包括向集中式配送中心網絡的過渡。
2020 年 1 月，家得寶宣佈了一項雄心勃勃的 12 億美元投資，通過在美國建立大規模配送中心來改善其配送管理。公司希望這種稱爲平板配送中心 (FDC) 的新型配送中心能夠加快交付建築和建築材料直接提供給客戶。 Home Depot 預計他們將能夠通過當日和次日送達服務覆蓋 90% 的美國客戶。 2020 年，該公司在達拉斯開設了一個 800,000 平方英尺的 FDC，並預計未來幾年將在其 40 個最大的市場再開設 40 個 FDC。
勞氏
雖然 Lowe's 也享有輝煌的增長曆史，但該公司面臨着與 Home Depot 保持同步的挑戰，導致該公司關閉了業績不佳的商店。截至 2021 年 10 月 29 日，Lowe's 在美國和加拿大經營着 1,973 家門店。這比它在 2018 年經營的 2,152 家門店有所下降。2016 年，該公司宣佈將不再繼續與 Woolworths Limited合資在澳大利亞經營家居裝飾店。
2018 年 11 月，Lowe's 報告稱，該公司將關閉美國和加拿大的 51 家門店。此前，該公司於今年早些時候宣佈將關閉其 99 家 Orchard Supply Hardware 商店和配送中心。 2019 年，Lowe's 關閉了其在墨西哥經營的所有 13 家門店，距其進入墨西哥市場僅十年。
管理層指出，庫存控制失誤導致同店銷售額下降是需要關閉商店並重組其業務模式的原因。爲了提高盈利能力，該公司宣佈了一個新的領導團隊，專注於其美國實體店的銷售增長以及增強的在線購物機會。
家得寶與勞氏：主要區別
在他們的商店裏，家得寶和勞氏似乎沒有什麼共同之處。家得寶的商店採用橙色和黑色配色方案，貨架很高，只有叉車才能到達最高的貨架。這種工業美學給人的印象是該商店面向家庭裝修專業人士。 Lowe's 商店的外觀明顯不同。它們採用藍白配色方案，通常採用更精緻的地板展示或主題產品，如庭院套裝或假日裝飾品。
Lowe's 的名聲是對首次家居裝修的客戶不那麼嚇人。
儘管擁有獨特的品牌，Home Depot 和 Lowe's 仍認爲自己在爭奪相同的客戶。在提到這些客戶時，兩家公司的管理層區分了兩大類：零售和專業。
特別注意事項
零售客戶包括兩種不同的類型。所謂的“爲我做”(DIFM) 零售客戶不太可能自行承擔項目，而更有可能爲安裝服務支付額外費用。相比之下，“自己動手”（DIY）零售客戶更喜歡購買原材料並獨立完成項目。
專業客戶涵蓋從個體承包商到施工經理的各個領域。他們的需求需要更復雜的服務，例如將訂單直接交付到建築工地的能力。
在追求這種共享的客戶羣時，家得寶和勞氏採取了相似但不相同的戰略重點。兩家公司共同的一個主要目標是迎合日益活躍的在線客戶羣的願望。 Home Depot 和 Lowe's 都致力於讓客戶在線上和線下渠道之間無縫移動。例如，客戶可能會在公司網站上確定所需的產品，並安排將其運送到最近的商店。或者，對於專業客戶，他們可能會在店內識別產品並安排將其運送到他們的工作場所。