几十年来，Home Depot, Inc. ( HD ) 和 Lowe's Companies Inc. ( LOW ) 一直是美国家装零售商行业的巨头，各自经营着大约 2,200 家商店，每家商店的零售面积都超过 100,000 平方英尺。两家零售商都追求同一个市场，但他们的品牌和供应链策略不同。截至 2020 年，家得宝商店平均拥有约 105,000 平方英尺的封闭空间和约 24,000 平方英尺的花园产品户外空间。 Lowe's 店面更大，平均封闭空间约为 112,000 平方英尺，花园空间约为 32,000 平方英尺。
2019年，家得宝在美国运营18个机械化配送中心，在加拿大运营1个。相比之下，Lowe's 在美国经营着 15 个机械化区域配送中心，在加拿大经营着 7 个。当 Home Depot 于 2007 年启动其现代化计划时，几乎所有的 Lowe's 机械化配送中心都已就位，这证明了 Lowe's 多年来一直享有相对于其竞争对手的物流优势。
要点
- 作为全球第一和第二大家居装修零售商，家得宝和劳氏有许多相似之处。
- 他们在美国和加拿大争夺共享的客户群。
- 两家公司都致力于让客户在线上和线下渠道之间无缝移动。
- Home Depot 正在寻求通过建立更多配送中心来提高盈利能力，而 Lowe's 已经关闭了表现不佳的商店以提高其利润。
家得宝
尽管市值较大，但家得宝公司是较新的市场进入者。 Lowe's 成立于 1946 年，家得宝成立于 1978 年。截至 2022 年 2 月 20 日，家得宝在全美 50 个州、哥伦比亚特区、波多黎各、美属维尔京群岛、关岛、加拿大和墨西哥拥有 2,303 家门店。在一次不成功的扩张尝试之后，家得宝于 2012 年关闭了其在中国仅存的七家大卖场。
家得宝管理的优先事项之一是其供应链的持续现代化。在其历史的大部分时间里，家得宝在供应链效率方面一直落后于其主要竞争对手，主要依赖于供应商将产品直接运送到家得宝商店的分散供应链。尽管这种分散式方法确实提供了一些优势，但它也有明显的缺点，例如必须使用大型卡车运送相对少量的货物。然而，家得宝在 2007 年开始了一项现代化计划，包括向集中式配送中心网络的过渡。
2020 年 1 月，家得宝宣布了一项雄心勃勃的 12 亿美元投资，通过在美国建立大规模配送中心来改善其配送管理。公司希望这种称为平板配送中心 (FDC) 的新型配送中心能够加快交付建筑和建筑材料直接提供给客户。 Home Depot 预计他们将能够通过当日和次日送达服务覆盖 90% 的美国客户。 2020 年，该公司在达拉斯开设了一个 800,000 平方英尺的 FDC，并预计未来几年将在其 40 个最大的市场再开设 40 个 FDC。
劳氏
虽然 Lowe's 也享有辉煌的增长历史，但该公司面临着与 Home Depot 保持同步的挑战，导致该公司关闭了业绩不佳的商店。截至 2021 年 10 月 29 日，Lowe's 在美国和加拿大经营着 1,973 家门店。这比它在 2018 年经营的 2,152 家门店有所下降。2016 年，该公司宣布将不再继续与 Woolworths Limited合资在澳大利亚经营家居装饰店。
2018 年 11 月，Lowe's 报告称，该公司将关闭美国和加拿大的 51 家门店。此前，该公司于今年早些时候宣布将关闭其 99 家 Orchard Supply Hardware 商店和配送中心。 2019 年，Lowe's 关闭了其在墨西哥经营的所有 13 家门店，距其进入墨西哥市场仅十年。
管理层指出，库存控制失误导致同店销售额下降是需要关闭商店并重组其业务模式的原因。为了提高盈利能力，该公司宣布了一个新的领导团队，专注于其美国实体店的销售增长以及增强的在线购物机会。
家得宝与劳氏：主要区别
在他们的商店里，家得宝和劳氏似乎没有什么共同之处。家得宝的商店采用橙色和黑色配色方案，货架很高，只有叉车才能到达最高的货架。这种工业美学给人的印象是该商店面向家庭装修专业人士。 Lowe's 商店的外观明显不同。它们采用蓝白配色方案，通常采用更精致的地板展示或主题产品，如庭院套装或假日装饰品。
Lowe's 的名声是对首次家居装修的客户不那么吓人。
尽管拥有独特的品牌，Home Depot 和 Lowe's 仍认为自己在争夺相同的客户。在提到这些客户时，两家公司的管理层区分了两大类：零售和专业。
特别注意事项
零售客户包括两种不同的类型。所谓的“为我做”(DIFM) 零售客户不太可能自行承担项目，而更有可能为安装服务支付额外费用。相比之下，“自己动手”（DIY）零售客户更喜欢购买原材料并独立完成项目。
专业客户涵盖从个体承包商到施工经理的各个领域。他们的需求需要更复杂的服务，例如将订单直接交付到建筑工地的能力。
在追求这种共享的客户群时，家得宝和劳氏采取了相似但不相同的战略重点。两家公司共同的一个主要目标是迎合日益活跃的在线客户群的愿望。 Home Depot 和 Lowe's 都致力于让客户在线上和线下渠道之间无缝移动。例如，客户可能会在公司网站上确定所需的产品，并安排将其运送到最近的商店。或者，对于专业客户，他们可能会在店内识别产品并安排将其运送到他们的工作场所。