什麼是軟技能？
軟技能是表徵一個人與他人關係的性格特徵和人際交往能力。在工作場所，軟技能被認爲是硬技能的補充，硬技能是指一個人的知識和職業技能。社會學家可能使用“軟技能”一詞來描述一個人的情商（EQ），而不是智商（IQ）。
軟技能更多地與人是誰有關，而不是與他們知道什麼有關。因此，它們包含決定一個人與他人互動程度的性格特徵，並且通常是個人性格的明確組成部分。在競爭激烈的勞動力市場中，表現出良好的硬技能和軟技能結合的員工往往會看到對其服務的更大需求。
要點
- 軟技能包括幫助員工與他人互動並在工作場所取得成功的屬性和人格特質。
- 軟技能的例子包括與潛在客戶溝通、指導同事、領導團隊、談判合同、遵循指示以及按時完成工作的能力。
- 硬技能是可以衡量的，通常通過正規教育和培訓計劃獲得。
- 具有良好軟技能的員工可以幫助公司實現更高水平的效率和生產力。
- 與硬技能相比，軟技能更難通過培訓獲得。
瞭解軟技能
僱主在做出招聘決定時尋求硬技能和軟技能的平衡。例如，僱主看重有按時完成工作記錄的技術工人。僱主還看重溝通能力強、對公司產品和服務有深入瞭解的員工。在與潛在客戶溝通時，具有軟技能的員工可以整理出引人注目的演示文稿，即使他們的具體工作不是銷售或營銷。另一項有價值的軟技能是指導同事完成新任務的能力。
當公司領導者擁有強大的軟技能時，他們往往是最有效率的。例如，領導者應該具有良好的演講能力，但優秀的領導者也善於傾聽工人和所在領域其他領導者的意見。
對於許多公司領導者來說，談判是工作的重要組成部分。在與員工、客戶或同事談判時，領導者需要熟練地考慮他人的需求，同時專注於推動他們想要的東西。優秀的領導者還需要知道如何通過戰略性地將任務委派給員工來提高自己的工作效率。
公司通常喜歡僱用具有與其他員工融爲一體的軟技能的員工，認爲他們非常適合公司的文化。
硬技能與軟技能
工人們通過正規教育、培訓計劃和集中努力獲得硬技能。硬技能是工人成功完成特定工作所需具備的可量化技能。僱主經常在僱用前測試或評估候選人的硬技能。硬技能的例子包括計算機編程、寫作、網絡開發和圖形設計。一些硬技能比其他硬技能更受歡迎，僱主可能需要聘請招聘機構或獵頭來填補需要高水平技能的職位。
輔導是提高軟技能最常見、最有效的方法之一。
硬技能可以隨着時間的推移而學習和完善，但軟技能更難獲得和改變。例如，醫生所需的軟技能是同理心、理解、積極傾聽和良好的牀邊態度。
或者，醫生所需的硬技能包括對疾病的廣泛理解、解釋測試結果和症狀的能力以及對解剖學和生理學的透徹理解。
軟技能的好處
當軟技能在全公司範圍內實踐時，企業就會受益。例如，工人之間的協作精神很重要。能夠與不同世代和背景的人良好合作的團隊成員通常更有生產力，並且能夠更好地專注於共同的優先事項。當員工通過共享知識和工具進行協作來完成工作時，效率和產出就會提高。學習新方法和新技術的能力也是所有工人所期望的軟技能。
將學習視爲軟技能的公司認識到各種學習方式，並鼓勵員工追求最適合他們的方法。良好的故障排除是一項軟技能，對公司也很有價值。例如，當所有員工都知道如何解決軟件問題而不是每次修復都依賴信息技術 (IT) 部門時，公司可以更有效地運營並提高生產率。
軟技能和硬技能有什麼區別？
硬技能是通過培訓、教育和實踐獲得的可衡量的技能。它們是執行特定任務或工作所需的能力。軟技能是行爲和人際交往技能，與人們如何有效地與他人互動和處理情況有關。
爲什麼軟技能很重要？
你如何與他人互動和對待他人對於職業成功至關重要。信任是通過積極的互動和關係來發展的，在軟技能蓬勃發展的環境中，生產力也會提高。
如何提高軟技能？
儘管軟技能通常不是通過正規培訓獲得的，但軟技能是可以學習的。爲了提高軟技能，人們必須樂於接受反饋並做出改變行爲的決定。培訓可以提供發展更好實踐的技巧和策略，例如積極傾聽和同情他人。練習可以加強存在缺陷的領域。
什麼是軟技能培訓？
軟技能培訓是幫助發展或提高人際交往能力的培訓。它包括改善溝通、增加積極傾聽、解決衝突等方面的課程。