什麼是六西格碼？
六西格碼一詞是指一組質量控制工具，企業可以使用這些工具來消除缺陷和改進流程以幫助提高利潤。它是 1980 年代一位科學家在摩托羅拉工作時開發的。
六西格碼是一個統計和數據驅動的過程，通過審查限制錯誤或缺陷來工作。它強調週期時間的改進，同時將製造缺陷減少到每百萬單位或事件不超過 3.4 次。這意味着誤差通常發生在與平均值相差六個標準差的事件中，因爲沿着鐘形曲線的一百萬個事件中只有 3.4 個會落在六個標準差之外。
摘要
- 六西格碼是企業用來消除缺陷和改進流程的質量控制流程。
- 該模型是由一位 1980 年代在摩托羅拉工作的科學家開發的。
- 公司經常選擇使用六西格碼模型來提高利潤。
- 最初是作爲一種管理方法開發的，可以更快地減少錯誤，現在它已成爲行業標準，爲從業者提供認證。
- 精益六西格碼是一種以團隊爲中心的管理方法，旨在通過消除浪費和缺陷來提高績效，同時促進工作的標準化。
瞭解六西格碼
六西格碼是一種管理意識形態，專注於對業務流程的統計改進，並提倡對成功進行定性衡量而不是定性標記。因此，六西格碼從業者是使用統計、財務分析和項目管理來實現改進的業務功能的業務人員。
六西格碼是一個統計基準，它顯示了業務流程如何（以及）工作。如上所述，當一個事件與平均值有六個標準偏差且每百萬個事件發生不超過 3.4 次時，就會發生錯誤。這意味着如果一個過程每百萬次產生的缺陷少於 3.4 個，則該過程被認爲是有效的。缺陷是在消費者滿意度之外產生的任何東西。
它也是一個培訓和認證計劃，教授六西格碼的核心原則。從業者可以達到從白帶到黑帶的六西格碼認證腰帶級別。這也是一種哲學，它提倡所有業務流程都可以衡量和優化的理念。
六西格碼已演變成一種更通用的業務管理理念，專注於滿足客戶要求、提高客戶保留率以及改進和維持業務產品和服務。六西格碼適用於所有行業。許多供應商，包括摩托羅拉本身，都提供帶有黃帶、綠帶和黑帶名稱的特殊認證的六西格碼培訓。
Sigma 是一種測量標準偏差的方法。
六西格碼的 5 個步驟
六西格碼方法的追隨者和實踐者遵循一種稱爲 DMAIC 的方法。這個首字母縮寫詞代表定義、測量、分析、改進和控制。
DMAIC 是一種統計驅動的方法，公司將其作爲業務流程改進的心理框架來實施。根據意識形態，企業可以通過以下五個 DMAIC 步驟來解決任何看似無法解決的問題：
- 一個由六西格碼冠軍領導的團隊定義了一個需要關注的錯誤流程，並通過對公司目標和要求的分析做出決定。此定義概述了項目的問題、目標和可交付成果。
- 團隊測量過程的初始性能。這些統計測量構成了潛在輸入的列表，這些輸入可能會導致問題並幫助團隊瞭解流程的基準性能。
- 然後團隊通過隔離每個輸入或失敗的潛在原因來分析過程，並將其作爲問題的根源進行測試。該團隊使用分析來確定流程錯誤的原因。
- 該團隊從那裏開始工作以提高系統性能。
- 該小組在流程中添加了控制措施，以確保它不會倒退並再次變得無效。
精益六西格碼
精益六西格碼是一種以團隊爲中心的管理方法，旨在通過消除浪費和缺陷來提高績效，同時促進工作的標準化。它將六西格瑪方法和工具與精益製造-精益企業理念相結合，力求減少物質資源、時間、精力和人才的浪費，同時保證生產和組織流程的質量。任何不爲最終客戶創造價值的資源使用都被視爲浪費，應予以消除。
六西格碼在商業領域定義了許多想法，有時令人困惑。
六西格碼腰帶排名
如上所述，個人可以獲得六西格碼認證，這可以鞏固和驗證他們的專業技能。這些認證是通過類似於空手道訓練的腰帶系統授予的。這些傳送帶級別是：
- 白帶：擁有白帶的人沒有經過任何正式的培訓或認證。這條腰帶爲專業人士提供了一個基本框架，使他們能夠參與某些質量控制和減少廢物的項目。
- 黃帶：此級別提供超出白帶級別的額外培訓。黃帶可以成爲有貢獻的項目團隊成員。他們可能會幫助擁有更高腰帶的經理。
- 綠帶：通過此級別的人員必須參加培訓他們提出流程改進技術的完整課程。綠帶認證非常適合在某些行業工作的個人，例如項目或財務管理以及醫療保健。畢業生往往成爲項目負責人。
- 黑帶：從綠帶級別畢業的人可以升級到黑帶認證。成功的畢業生可以分解並處理更復雜的工作和項目。他們被教導如何通過精益六西格碼項目來應對可能影響其公司的大規模變化。
擁有黑帶的人可以成爲大師和冠軍。擁有黑帶大師的人被認爲是具有出色解決問題能力的專家和強大的領導者。冠軍是精益六西格碼的領導者，他可以通過消除浪費和缺陷來最大化利潤。
您可以通過某些學校或公司提供的課程獲得認證。但請記住，這些課程沒有統一的標準。因此，六西格碼認證的課程各不相同，這意味着個別課程可能因提供實體而異。
六西格碼的真實示例
六西格碼被企業和地方政府使用。以下是 6 sigma 如何提高運營效率、節省資金和提高客戶滿意度的兩個示例。
微軟
微軟(MSFT)是世界上最大的軟件生產商之一。爲了提高其全球網絡的可靠性和可用性，Microsoft 實施了 6 Sigma 方法，以使用強大的數據驅動流程來幫助消除其系統和數據中心中的任何缺陷，從而系統地減少 IT基礎設施故障。
該公司首先爲其所有硬件和軟件建立了標準，以創建用於檢測缺陷的基線測量。 Microsoft 使用了根本原因分析，包括從過去的高優先級事件、服務器故障以及產品組成員和客戶的建議中收集數據。利用歷史數據， Microsoft建立了衡量未來的基準標準。
每天和每週都會從各種服務器收集大量數據。數據分析和報告確定了每個缺陷的缺陷和修復步驟。根據缺陷對業務和公司基礎服務的嚴重程度對事件進行優先級排序。
使用六西格碼方法，團隊執行了缺陷的根除計劃。由於採用了 6 Sigma，Microsoft 提高了其服務器的可用性，提高了客戶的工作效率，並提高了客戶滿意度。
地方政府
加利福尼亞州文圖拉縣將精益六西格碼的使用歸功於節省了 3300 萬美元。當地政府於 2008 年開始在全縣範圍內使用該計劃，並已對 5,000 多名員工進行了使用該方法的培訓。該縣表示，節省的資金來自硬預算項目，這些項目不再需要資金以及節省員工工作時間。
如何獲得六西格碼認證？
您可以通過公司或大學獲得六西格碼認證。但請記住，沒有統一的機構來標準化課程。這意味着課程可能會根據您參加課程的地點而有所不同。
六西格碼是什麼意思？
六西格碼是指由數據和統計數據驅動的方法論。企業使用它來消除缺陷並改進其任何流程以提高利潤。
六西格碼和精益六西格碼有什麼區別？
六西格碼是一個有一定結果的過程。公司實施 6 Sigma 來幫助消除缺陷並改進流程，從而提高利潤。
將精益六西格碼方法納入其計劃的公司這樣做是爲了通過消除浪費和缺陷來提高績效，同時促進工作的標準化。精益六西格碼的關鍵是爲客戶增加價值。
六西格碼的步驟是什麼？
六西格碼的五個步驟遵循行業專業人士稱爲 DMAIC 的方法。這是一個首字母縮寫詞，代表定義、測量、分析、改進和控制。