什麼是代溝？
代溝是指兩個不同代人的信仰和行爲之間的鴻溝。更具體地說，代溝可以用來描述年輕一代與年長一代在思想、行爲和品味上的差異。
差異可能存在於政治、價值觀、流行文化和其他領域。儘管代溝在歷史的各個時期都普遍存在，但這些代溝差異的廣度在 20世紀和 21世紀有所擴大。
要點
- 代溝被定義爲不同代際羣體所持有的不同思想和世界觀。
- 個體之間的代溝可以用來解釋不同年齡組的世界觀和行爲的差異。
- 當前活着的幾代人是最偉大的一代、沉默的一代、嬰兒潮一代、X 一代、千禧一代和 Z 一代。
- 企業通常旨在瞭解每一代人的不同特徵，以更好地創造和營銷他們的產品和服務。
- 僱主尋求通過採用各種技術來縮小工作場所內的代溝。
瞭解代溝
代溝在企業中發揮着重要作用。這是因爲爲了向不同羣體銷售產品，公司必須找到平衡這些羣體中個人的需求和觀點的方法。企業必須意識到其客戶羣的人口統計和性別的變化，這可能會影響其商業週期和利潤。
“代溝”一詞最早出現於20世紀60年代。在那段時期，嬰兒潮一代（1946 年至 1964 年出生的人）的信仰和觀點與父母漸行漸遠。
社會學家使用術語來指代不同的代際羣體。例如，1996年至2012年出生的Z世代被稱爲“數字原住民”，因爲他們一生都與數字技術生活在一起。
相比之下，老一代成員被稱爲“數字移民”，他們往往不太適應個人使用技術。因此，科技公司針對每個年齡段的產品營銷方式有所不同。
世代細分有不同的說法：最偉大的一代也被稱爲“無線電嬰兒”；沉默的一代也被稱爲“傳統主義者”。嬰兒潮一代也被稱爲“我”一代。
世代如何區分
目前在世的世代被分爲以下六大羣體：
每一代人在語言、技術影響、工作態度、普遍意識和生活方式方面都有自己的特點。
最偉大的一代
作爲大蕭條和第二次世界大戰的倖存者，他們在將美國打造爲經濟和軍事強國的過程中發揮了重要作用。這個羣體的特點是愛國主義、團隊合作和幹勁。他們出生於1901年至1927年。
沉默的一代
出生於 1928 年至 1945 年的沉默一代中的老一輩成員在韓國奮鬥，而年輕一代則隨着貓王和早期搖滾樂起舞，形成了民權運動的領導層，是肯尼迪總統的新邊疆一代。他們比嬰兒潮一代更傳統、更遵守規則，因此也被稱爲傳統主義一代，儘管這對這個羣體來說可能是一個誤稱。
嬰兒潮一代
他們見證了社會和經濟平等的日益增強，並在國家因政治、戰爭和社會正義的不同觀點而分裂的背景下成長。 20 世紀 60 年代和 1970 年代，嬰兒潮一代參與了美國曆史上一些最偉大的社會變革，包括民權運動和婦女運動。
X世代
X 世代出生於 1965 年至 1980 年間，他們是在新興技術以及政治和制度無能的環境下成長起來的。他們目睹了水門事件、三哩島事件和伊朗人質危機。但他們也觀察到了重大技術進步。油印機演變成高速複印機，傳真機讓位於電子郵件。重型加法機被手持計算器取代，計算機的尺寸和處理速度也隨之縮小。
千禧一代
出生於 1981 年至 1996 年間的千禧一代一直都知道有線電視、尋呼機、答錄機、筆記本電腦和視頻遊戲。實時媒體和通信的技術進步推動了他們對即時性的期望。他們是在互聯網出現之前和之後的世界中彌合成長鴻溝的一代人。
他們在年輕時也經歷過無數的悲劇，比如 1999 年的哥倫拜恩高中槍擊事件和 2001 年 9 月 11 日的襲擊事件。千禧一代受到 2008 年經濟大衰退的沉重打擊，損害了他們的長期財務前景。
那些出生在 X 世代和千禧一代邊緣的人有時被稱爲 X 世代
Z世代
Z世代是千禧一代之後的一代，出生於1996年至2012年之間。這一代人由青年人、青少年和兒童組成。這是伴隨着互聯網長大的第一代人，他們不知道沒有電子郵件、即時獲取信息或移動電話的世界。
Z 世代比千禧一代更有可能是移民子女：分別爲 22% 和 14%。
Z 一代預計在強勁的經濟中成長，財務狀況良好。 2020 年的經濟危機顛覆了這種穩定，接下來的情況仍有待確定。這一代人在種族和民族上是多元化的，在社會和政策信仰方面與千禧一代相似。兩代人都是進步的，都相信社會平等和氣候變化的重要性。
特別注意事項
瞭解不同世代對於企業瞭解應該向誰進行營銷以及如何進行營銷至關重要。第一步是瞭解您的企業提供的產品或服務及其目標受衆是誰。從這裏開始，學習向他們推銷的最佳方式，而不涉及刻板印象，是成功的重要一步。
企業必須忠於自己的身份。例如，如果一家公司不被認爲是時尚或年輕的，那麼使用時尚或年輕的行話向 Z 一代進行營銷將被視爲不真實，並可能適得其反。
千禧一代和嬰兒潮一代是人數最多的一代。嬰兒潮一代也是最富有的，而千禧一代已步入中年，將有更多財富可供消費。瞭解一代人的這些特徵將有助於營銷。此外，瞭解這幾代人在某個時刻需要什麼也會有所幫助。
例如，嬰兒潮一代即將退休或已經退休，因此在營銷產品時退休的方面可能會有所幫助。千禧一代相當年輕，大約在二十多歲到四十多歲之間，因此談論購買房屋、第一輛車或組建家庭等話題可能會吸引他們。
此外，企業需要知道在哪裏進行營銷。嬰兒潮一代成長在一個沒有智能手機或互聯網的時代。儘管許多人精通科技，但許多人仍然閱讀紙質報紙和觀看有線電視。如果您要向嬰兒潮一代進行營銷，這可能是一個需要考慮的領域。
另一方面，Z 世代是在智能手機和平板電腦的陪伴下長大的，因此向他們進行數字營銷將是明智之舉。
代溝常見問題解答
什麼是代溝？
代溝是指將一代人與下一代人區分開來的思想、信仰和意識形態。這些可以涵蓋政治、商業、種族和流行文化的信仰。
是什麼導致了代溝？
代際差距僅僅是由年齡和一代人成長時的世界狀況造成的。例如，那些在二戰期間長大的人的信仰和看法可能與那些在 20 世紀 60 年代長大的人不同——儘管可以肯定的是，相似之處仍然存在。
什麼是代溝？
一些不同的代溝包括傳統主義者、嬰兒潮一代、X 一代、千禧一代和 Z 一代。
代溝不再是代溝嗎？
關於這個主題進行了許多研究。總會有不同的世代，只是因爲人們出生在不同的時間。同樣，世界和社會總是在變化，這會在不經意間改變個人的看法，這取決於他們成長的時期。研究也確實表明，代溝的差異很小。個體差異以及社會經濟因素也發揮着作用。
我們如何彌合代溝？
在工作場所的某些情況下，有一些方法可以彌合代溝。鼓勵多代團隊合作是一種策略。創造明確的文化價值觀是另一回事，例如強調工作質量的重要性，而不是強調工作地點（辦公室還是遠程）。整合適用於所有人的多種溝通渠道、組織輔導計劃以及強調尊重高於一切也是有用的工具。
結論
代溝是指不同代人之間存在的對政治、宗教、社會、流行文化的不同信仰。這些信念是由每一代人成長的世界狀況塑造的。
企業經常嘗試瞭解不同的世代，以便他們能夠成功地創造和營銷產品。企業也試圖理解這些差異，以縮小員工之間的代溝，希望建立有凝聚力和高效的工作場所。